2. Os aspectos psicológicos são individuais e, muitas vezes, há questionamentos sobre até que ponto existe viabilidade de estudá-los quando se dese...

2. Os aspectos psicológicos são individuais e, muitas vezes, há questionamentos sobre até que ponto existe viabilidade de estudá-los quando se deseja entender o comportamento de compra dos consumidores, já que, sendo cada comprador um indivíduo único, teríamos milhares e mais milhares de comportamentos distintos entre os compradores e potenciais compradores dos produtos de determinada empresa. Assinale a alternativa CORRETA que indica o conceito de 'experiências passadas':


A O processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações.
B São predisposições que aprendemos em relação a alguma coisa, seja um objeto, uma marca, uma pessoa. Elas podem ser favoráveis ou desfavoráveis, são construídas a partir das nossas experiências e isso reforça o que já aprendemos sobre a importância das experiências sobre o comportamento de compra.
C Consideramos que as experiências são um importante fator de orientação do consumidor e que compõem os aspectos psicológicos envolvidos nas compras, precisamos, enquanto vendedores, nos prepararmos para proporcionar experiências positivas no momento da compra aos clientes atuais e potenciais.
D Procura-se identificar quais os aspectos influenciam a decisão de compra do consumidor. Assim, as empresas executam ajustes nas suas abordagens de vendas.