Marketing de vendas 1

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Peso da Avaliação
1,50
Prova
63110176
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
9/1
Nota
9,00
1Há algo que representa o serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando, como uma pernoite em um hotel ou o comprador de uma furadeira que visa fazer furos. A respeito disso, assinale a alternativa CORRETA:
A
Produto esperado.
B
Produto básico.
C
Benefício central.
D
Produto ampliado.
2Os aspectos psicológicos são individuais e, muitas vezes, há questionamentos sobre até que ponto existe viabilidade de estudá-los quando se deseja entender o comportamento de compra dos consumidores, já que, sendo cada comprador um indivíduo único, teríamos milhares e mais milhares de comportamentos distintos entre os compradores e potenciais compradores dos produtos de determinada empresa. Assinale a alternativa CORRETA que indica o conceito de "experiências passadas":
A
O processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações.
B
São predisposições que aprendemos em relação a alguma coisa, seja um objeto, uma marca, uma pessoa. Elas podem ser favoráveis ou desfavoráveis, são construídas a partir das nossas experiências e isso reforça o que já aprendemos sobre a importância das experiências sobre o comportamento de compra.
C
Consideramos que as experiências são um importante fator de orientação do consumidor e que compõem os aspectos psicológicos envolvidos nas compras, precisamos, enquanto vendedores, nos prepararmos para proporcionar experiências positivas no momento da compra aos clientes atuais e potenciais.
D
Procura-se identificar quais os aspectos influenciam a decisão de compra do consumidor. Assim, as empresas executam ajustes nas suas abordagens de vendas.
3Percepção é o processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações.Quem é o autor dessa definição?
A
Futrelling.
B
Futreally.
C
Futrell.
D
Kotler.
4O marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. As vendas são essenciais para qualquer emrpesa ou negócio, diante disso, assinale a alternativa CORRETA que indica quais são as funções básicas dos gerentes de vendas:
A
Prospecção, organização, controle e planejamento.
B
Prospecção, organização, direção e vendas.
C
Planejamento, organização, direção e vendas.
D
Planejamento, organização, direção e controle.
5Definir a remuneração da força de vendas é uma tarefa complexa que envolve muitos fatores, como, por exemplo, o estabelecimento de critérios justos, sempre alinhados às metas da empresa. Nesse contexto há três tipos de remunerações, que precisam ser definidas, de acordo com o perfil da empresa. Assinale a alternativa CORRETA que indica quais os três tipos de remuneração:
A
Remuneração diária, remuneração anual e remuneração semestral.
B
Remuneração justa, remuneração fixa e remuneração diária.
C
Remuneração fixa, remuneração variável e remuneração bimestral.
D
Remuneração fixa, remuneração variável e remuneração fixa mais variável.
6Avaliando as quatro dimensões assumidas pelo portfólio de produtos, as empresas podem expandir seus negócios de quatro maneiras básicas. Assinale a alternativa CORRETA que indica quais são as maneiras:
A
Ampliando a abrangência por meio do acréscimo de novas linhas e produtos. Aumentando a extensão, acrescentando às linhas novos produtos. Aprofundando o seu composto pela adição de mais opções para cada produto. Buscando maior consistência na linha de produtos para adquirir maior reputação em uma única área.
B
Ampliando a abrangência por meio do acréscimo de novas linhas e produtos e buscando maior consistência na linha de produtos para adquirir maior reputação em uma única área.
C
Ampliando a abrangência por meio do acréscimo de novas linhas e produtos. Aumentando a extensão, acrescentando às linhas novos produtos.
D
Aprofundando o seu composto pela adição de mais opções para cada produto. Buscando maior consistência na linha de produtos para adquirir maior reputação em uma única área.
7Os 4 Ps, ou seja, o composto de marketing, foram definidos na década de 1960 e são muito úteis para os estudos do relacionamento da empresa com o mercado, através das ofertas daquelas e das demandas desse. O composto é formado por: produto, preço, praça e promoção. Cada um desses elementos se utiliza de um conjunto de ferramentas que leva a áreas de decisão. Desta forma, assinale a alternativa CORRETA que indica em qual dos P's encontramos a "instalação":
A
Preço.
B
Promoção.
C
Produto.
D
Praça.
8As lojas podem trabalhar com sinalizações que aludam ao que agrada aos compradores como forma de seduzi-los. O cheiro de pão quentinho é praticamente irresistível e levará muitos compradores à padaria, propositadamente localizada no fundo da loja. A respeito de uma das sensações mais aprazíveis ao comprador, assinale a alternativa CORRETA:
A
Sensação de descoberta de uma loja.
B
Sensação de busca de um serviço.
C
Sensação de perda de um produto.
D
Sensação de descoberta de um produto.
9Os 4 Ps, ou seja, o composto de marketing, foram definidos na década de 1960 e são muito úteis para os estudos do relacionamento da empresa com o mercado, através das ofertas daquelas e das demandas desse. O composto é formado por: produto, preço, praça e promoção. Cada um desses elementos se utiliza de um conjunto de ferramentas que leva a áreas de decisão. Desta forma, assinale a alternativa CORRETA que indica em qual dos P's encontramos "relações públicas":
A
Promoção.
B
Produto.
C
Praça.
D
Preço.
10As funções básicas da administração são: planejamento, organização, direção e controle. Como um gerente de vendas é o administrador da área de vendas, ele também precisa exercer essas funções. A respeito disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento do gerente de vendas é realizado partindo dos objetivos da empresa, quando ele quantifica o mercado de atuação e determina o potencial de mercado, analisando as variáveis para fazer as previsões e elaborar os orçamentos.
( ) O gerente de vendas precisa estabelecer a estrutura da força de vendas e os aspectos relacionados à motivação, recrutamento, seleção, treinamento, delimitação de territórios e alocação dos vendedores, entre outros.
( ) Ao dirigir, ele deve executar o que foi planejado por meio da organização estabelecida e se empenhar no cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.
( ) O Gerente de vendas precisa, também, controlar a força de vendas através do acompanhamento dos resultados obtidos, dos custos incorridos para tal e, quando necessário, do estabelecimento de ações corretivas.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - F - F.
B
F - F - V - V.
C
V - V - V - V.
D
V - V - F - F.