A resposta correta é a alternativa e. Todas as afirmativas estão corretas: I. É apropriada ao propósito da organização. II. Fornece uma estrutura para estabelecer objetivos de qualidade. III. Inclui o compromisso de satisfazer os requisitos aplicáveis. IV. Inclui um compromisso de melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
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