A resposta correta é a alternativa C: A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. A técnica de Comunicação Não Violenta busca promover a resolução de conflitos por meio de uma comunicação empática, baseada na escuta ativa, na expressão de sentimentos e necessidades e na busca de soluções colaborativas. Portanto, a utilização dessa técnica tende a resultar em uma maior resolução de conflitos na área de atuação da organização. No entanto, a segunda assertiva está incorreta. O principal conceito da Comunicação Não Violenta não é apenas evitar o uso da força física, mas sim promover uma comunicação verbal não agressiva, que busca a compreensão mútua e a construção de relações saudáveis. O uso de um tom agressivo para vencer o oponente não está de acordo com os princípios da Comunicação Não Violenta.
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