apol 2 - Comunicação Organizacional

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Questão 1/10 - Comunicação Organizacional
I) Em organizações modernas, descentralizadas e flexíveis, é comum ocorrer o fluxo transversal da comunicação, onde uma boa ideia pode surgir do colaborador de uma área e ser compartilhada para o gestor de outra área, por exemplo.
PORQUE
II) No fluxo da comunicação transversal, a informação pode partir do subordinado de uma área para o gestor de outra área, e vice-versa.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”. As duas assertivas estão corretas e a “II” complementa a “I”. (Rota 05 - Tema 05)
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 2/10 - Comunicação Organizacional
As novas tecnologias de informação da era digital trouxeram algumas ferramentas que facilitam a comunicação organizacional. No entanto, os gestores da comunicação devem tomar alguns cuidados para que as vantagens não se tornem desvantagens.
Considerando as vantagens e desvantagens dos canais de comunicação no meio digital, é correto o que se afirma em:
I) O imediatismo é uma desvantagem, pois nenhuma empresa consegue responder com a mesma velocidade que recebe o retorno de suas ações.
II) Sites desatualizados e redes sociais sem geração de conteúdo demonstram que a empresa está mais preocupada com a qualidade da produção de seus produtos físicos e que não tem tempo a perder gerando conteúdos digitais que não agregam valor ao produto físico.
III) Marcas que tem uma presença digital com abertura para o diálogo com o público devem se preocupar em interagir tanto para responder aos elogios quanto se posicionar com relação às críticas.
IV) Oferecer todos os produtos da marca para vários tipos de clientes, mesmo que não se enquadrem no perfil do produto, é uma das grandes vantagens dos canais digitais de comunicação que as empresas devem aproveitar.
 
Nota: 10.0
	
	A
	II, III e IV apenas.
	
	B
	I, II e IV apenas.
	
	C
	III apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. A afirmação “I” está incorreta, pois ter um retorno rápido das suas ações é uma vantagem, melhor ainda quando a empresa consegue responder no mesmo tempo.
A afirmação“II” está incorreta, pois se a empresa tem uma presença digital é preciso manter seus canais atualizados para não refletir esta impressão de descuido em outras esferas da empresa. A afirmação “IV” está incorreta, pois um dos grandes erros de uma empresa na comunicação digital é oferecer produtos errados para os consumidores errados.(Rota 06 - Tema 03)
	
	D
	II e IV apenas.
	
	E
	I e III apenas.
Questão 3/10 - Comunicação Organizacional
I) Um dos resultados que se pode esperar quando um gestor utiliza a técnica de Comunicação Não Violenta é uma maior resolução de conflitos na sua área de atuação da organização.
PORQUE
II) O principal conceito da técnica da Comunicação Não Violenta é a não utilização da força física em uma discussão, devendo ser utilizada apenas a comunicação verbal, que por sua vez pode utilizar um tom mais agressivo para vencer seu oponente.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. A assertiva “II” está incorreta, pois o principal conceito da técnica da Comunicação Não Violente é a não utilização de agressividade na comunicação, o que não chegaria a uma discussão e utilização de força física, muito menos tem o intuito de vencer um oponente. (Rota 06 - Tema 02)
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.
Questão 4/10 - Comunicação Organizacional
I) Mais comum em grandes corporações burocráticas, a comunicação de fluxo circular é direcionada pela aproximação interpessoal entre as partes.
PORQUE
II) No fluxo circular a informação tende a percorrer todos os níveis, independente do organograma hierárquico da organização.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A assertiva “I” é falsa, pois o fluxo circular é mais comum em organizações pequenas e informais. (Rota 05 - Tema 04)
	
	C
	As assertivas I e II são falsas.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 5/10 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento de texto:
“[...] o profissional de comunicação está se concentrando, cada vez mais, no mercado de comunicação corporativa e principalmente na comunicação interna. Fazendo uma análise objetiva, é possível também concluir que o investimento em comunicação interna teve um grande crescimento nas empresas. Essa área tem tido cada vez mais espaço nas companhias e é um grande nicho a ser explorado pelos profissionais de comunicação.”
https://www.racecomunicacao.com.br/blog/o-perfil-do-profissional-de-comunicacao/ < Acessado em 03/04/2019>
Considerando as atividades do profissional de Comunicação Organizacional, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) Entende-se por profissional de comunicação organizacional aquele que cuida da gestão da comunicação de empresas privadas, não sendo este o tipo de profissional que atua em corporações públicas ou do terceiro setor.
(  ) Executar ações de interação entre a organização e o seu público interno é uma das atribuições do profissional de comunicação organizacional, enquanto que a comunicação com o público externo é atribuição exclusiva da agência de publicidade e propaganda.
(  ) A atuação desse profissional abrange o gerenciamento de crises associadas à comunicação de uma organização, tanto em pequenas empresas quanto em grandes corporações.
(  ) Se relaciona com os diversos veículos de comunicação, como TV, rádio e jornal, respondendo pela organização quanto às solicitações destes.
Nota: 0.0
	
	A
	F, F, V, V
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, com a sequência F, F, V, V. A afirmação “I” está incorreta, pois o profissional de comunicação organizacional abrange empresas públicas, privadas ou do terceiro setor. A afirmação “II” está incorreta, pois o profissional de comunicação organizacional atua na interação com todos os públicos da empresa, direcionando o trabalho das agências de publicidade e propaganda ou outras empresas que prestam serviços de comunicação para a empresa. (Rota 06 - Tema 01)
	
	B
	F, V, V, F
	
	C
	V, V, F, V
	
	D
	V, F, F, V
	
	E
	F, V, V, F
Questão 6/10 - Comunicação Organizacional
Joana é gerente de RH de uma empresa de informática que precisa contratar um profissional para cuidar da gestão da comunicação organizacional da empresa. Para tanto, Joana precisa definir quais os requisitos que este profissional precisar preencher para ocupar esta vaga.
Considerando o perfil do profissional de comunicação organizacional, é correto o que se afirma em:
I) Exige-se que este profissional tenha formação em TI ou engenharia da computação para atuar como profissional de comunicação organizacional em uma empresa de informática.
II) Formação humanística e olhar interdisciplinar são qualidades fundamentais para o perfil do profissional de comunicaçãoorganizacional, seja para qualquer tipo de empresa.
III) Busca-se nesse profissional um forte conhecimento sobre RH, pois o profissional de comunicação organizacional atua na contração de novos funcionários na organização.
IV) Experiência com projeto de cultura organizacional seria um diferencial na escolha do profissional de comunicação organizacional.
Nota: 0.0
	
	A
	II, III e IV apenas.
	
	B
	I, II e IV apenas.
	
	C
	II apenas.
	
	D
	II e IV apenas.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está incorreta, pois a formação deste profissional deve ser em áreas relacionadas com comunicação social, não sendo exigência ter a formação da área de atuação da empresa. A afirmação “III” está incorreta, pois a contratação de funcionários é atribuição do setor de RH e não da comunicação organizacional. (Rota 06 - Tema 01)
	
	E
	I e III apenas.
Questão 7/10 - Comunicação Organizacional
Leia o texto:
“A correta comunicação empresarial é de suma importância para a organização. Ela aperfeiçoa o alinhamento com o público interno e externo, de igual modo. Também reduz significativamente o número de erros e problemas. Então, é preciso se comunicar. No entanto, há alguns desafios que precisam ser superados. [...]”
https://www.partnerscom.com.br/blog/2018/quais-sao-os-maiores-desafios-de-comunicacao-empresarial-atualmente/ < Acessado em 05/04/2019>
Considerando os principais desafios da comunicação organizacional atual, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) O “presenteísmo” é um termo utilizado para representar a falta de atenção dos colaboradores para o que é dito dentro da empresa, pois estão apenas “de corpo presente”.
(  ) A tradução de termos técnicos do conteúdo de uma mensagem para facilitar a interpretação do receptor alvo é o que causa o ruído semântico em uma conversa.
(  ) Quanto maior a burocratização dos processos operacionais de uma organização, mas ágil e agradável são os processos de comunicação dos mesmos. Portanto, burocratização em excesso é um objetivo a ser buscado.
(  ) O processo de comunicação depende da presença do emissor, receptor e da mensagem que se pretende comunicar. O canal de comunicação é apenas um detalhe nesse processo e pouco interfere na eficácia da transmissão da mensagem.
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, F, F
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, com a sequência V, F, F, F. A afirmação “II” está incorreta, pois com as novas tecnologias digitais a comunicação passou a ser de todos, ao alcance de todos, demandando novas estratégias digitais, novos canais e novas plataformas. A afirmação “III” está incorreta, pois burocratização em excesso torna os processos de comunicação lentos e pouco agradáveis. A afirmação “IV” está incorreta, pois a falta de canais de comunicação eficazes é um dos desafios da comunicação organizacional moderna. (Rota 06 - Tema 04)
	
	B
	F, V, V, F
	
	C
	V, V, F, V
	
	D
	V, F, F, V
	
	E
	F, V, V, F
Questão 8/10 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento de texto:
“Preocupar-se com a comunicação empresarial é importante porque por meio dela é possível definir a forma com que as informações irão chegar a cada grupo de funcionários, sejam eles gerentes ou subordinados. Existem cinco tipos de fluxo de comunicação empresarial, cada um se refere a uma forma como as informações podem ser passadas dentro de uma organização.”
https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-definicao-do-fluxo-de-comunicacao-empresarial/ < Acessado em 01/04/2019>
Considerando as características do fluxo de comunicação transversal, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) No fluxo transversal, é possível observar outros fluxos de comunicação acontecendo, como o fluxo descendente e o fluxo ascendente.
(  ) Diferente do fluxo horizontal, no fluxo transversal o emissor da mensagem não tem o mesmo nível hierárquico do receptor.
(  ) Uma característica marcante do fluxo transversal é a determinação de que os subordinados de uma área só podem se reportar para os superiores da sua própria área.
(  ) Assim como o fluxo circular, o fluxo transversal está mais presente em organizações de gestão mais moderna e flexível.
Nota: 0.0
	
	A
	F, V, F, V
	
	B
	F, F, V, F
	
	C
	V, F, F, V
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, com a sequência V, F, F, V. A afirmação “II” está incorreta, pois no fluxo transversal a mensagem percorre qualquer direção, podendo ser entre pares de mesmo nível hierárquico. A afirmação “III” está incorreta, pois no fluxo transversal o organograma hierárquico não determina e nem é impeditivo para o caminho da informação. (Rota 05 - Tema 02)
	
	D
	V, V, F, V
	
	E
	F, V, V, F
Questão 9/10 - Comunicação Organizacional
De acordo com a técnica da CNV (Comunicação Não Violenta), desenvolvida por Marshall Rosenberg, recomenda-se que se siga quatro etapas para que esse sistema de pensamento ocorra de forma efetiva. Qual a sequência correta destas quatro etapas?
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 0.0
	
	A
	Necessidade, Sentimento, Pedido, Observação.
	
	B
	Observação, Necessidade, Sentimento, Pedido.
	
	C
	Observação, Sentimento, Necessidade, Pedido.
(Rota 06 - Tema 02)
	
	D
	Pedido, Observação, Sentimento, Necessidade.
	
	E
	Sentimento, Observação, Necessidade, Pedido.
Questão 10/10 - Comunicação Organizacional
I) O engajamento das lideranças como comunicadores representa uma tendência da comunicação interna na atualidade.
PORQUE
II) Lideranças que sabem se expressar por meio de uma boa comunicação favorecem o entendimento de todos os envolvidos, que conseguem relacionar com mais clareza o propósito da estratégia com a sua execução.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 0.0
	
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”. As duas assertivas são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira porque explica o motivo do engajamento das lideranças com a comunicação ser algo positivo para a organização, portanto uma tendência da comunicação interna. (Rota 06 - Tema 04)
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não complementa a I.