Assinale a alternativa onde temos as afirmacoes corretas: I. Valor percebido pelo cliente: é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial...
Assinale a alternativa onde temos as afirmacoes corretas:
I. Valor percebido pelo cliente: é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos, relativos a um produto e as alternativas percebidas;
II. Benefício total para o cliente: é o valor monetário de um conjunto de benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que os clientes esperam de determinado produto;
III. Custo total para o cliente: é o conjunto de custos que os consumidores esperam ter para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto incluindo os custos monetário, de tempo, de energia física e psicológico;
a. I, II e III.
b. III, IV e V.
c. II, IV e V.
d. I, II e IV.
e. Todas estão corretas.
I. Valor percebido pelo cliente: é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos, relativos a um produto e as alternativas percebidas;
II. Benefício total para o cliente: é o valor monetário de um conjunto de benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que os clientes esperam de determinado produto;
III. Custo total para o cliente: é o conjunto de custos que os consumidores esperam ter para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto incluindo os custos monetário, de tempo, de energia física e psicológico;
a. I, II e III.
b. III, IV e V.
c. II, IV e V.
d. I, II e IV.
e. Todas estão corretas.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "a. I, II e III.", pois todas as afirmações estão corretas. O valor percebido pelo cliente é a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos de um produto e as alternativas percebidas. O benefício total para o cliente é o valor monetário de um conjunto de benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que os clientes esperam de determinado produto. O custo total para o cliente é o conjunto de custos que os consumidores esperam ter para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto, incluindo os custos monetários, de tempo, de energia física e psicológica.
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