As organizações são considerados sistemas vivos e dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais, transformação, até a sua saída, na qual conhecemos como a entrega do produto ou serviço ofertado. Assinale a alternativa que demonstre o processo descrito acima: a. Mecanismo de auditoria de qualidade. b. Atividade de obtenção de insumos de entrada. c. Mecanismo de processo. d. Atividade de obtenção de produto final. e. Parâmetro de controle.
Assinale alternativa que os itens citados acima são conceitos correlatos à noção de: a. Inovação em tecnologia da informação. b. Estratégia "business-to-business". c. Estruturas organizacionais em rede. d. Reengenharia. e. Empowerment.
A gestão de processos está relacionada com o aprimoramento do funcionamento organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir, analisando se as ferramentas apontadas estão de acordo com o tema citado: I. Brainstorming pode ser utilizado na gestão de processos para discutir melhorias nas atividades. II. Brainstorming pode ser implantado na gestão de processos para estabelecimento de planos de ação. III. 5W2H é utilizado para a determinação de responsabilidade, estabelecimento de prazo e descrição de atividades a serem executadas. IV. A Matriz BCG é uma estratégia que permite analisar cada etapa dos processos executados. a. I, II e III. b. III e IV. c. II, III e IV. d. I e III. e. I e IV.
As relações humanas entre indivíduos têm vida própria e peculiar, que ultrapassa as características de seus componentes e se manifesta não só na relação de um grupo com outro, mas também, e principalmente, nas relações que os membros de um grupo mantêm entre si. No que se refere às relações humanas, assinale a alternativa correta sobre a importância das pessoas nas organizações. a. O convívio regular entre os membros de uma instituição caracteriza uma relação humana. b. A manipulação e a interação entre os membros caracteriza-se por manobras de distração ou manipulação dos sentimentos dos outros e os objetivos não são expostos claramente. c. Ressentimentos no grupo de trabalho podem ser gerados pela maneira ríspida com que um colega trata os demais. d. Relações harmoniosas entre os membros da organização podem ser alcançadas com uma atitude de respeito pela maneira de sentir e de entender as situações de cada pessoa. e. Pessoas com estilo agressivo conseguem respeito dos demais membros da equipe e, geralmente, estão abertos à negociação.