Após fornecer boas experiências para o seu cliente, você deverá pensar em como fechar o processo de Neste momento, é indispensável reforçar os valo...

Após fornecer boas experiências para o seu cliente, você deverá pensar em como fechar o processo de Neste momento, é indispensável reforçar os valores do seu negócio e do que foi entregue de positivo ao cliente. A Azul Linhas Aéreas, por exemplo, sempre ao final de um voo, fortalece o seu processo de pontualidade com a clássica frase: a Azul, cumprindo com o seu compromisso com a pontualidade, está chegando ao seu destino antes do horário previsto. Perceba que a companhia entrega o valor pontualidade e reforça a entrega superior ao cliente, fazendo-o o processo positivo. Esse trecho de reportagem, da Revista Administradores (2018), se refere a Experiência de saída na jornada do cliente da companhia área. Assinale a opção correta.


Falso
Verdadeiro