A alternativa correta é a letra "e". Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon. O Procon é um órgão que tem como objetivo proteger e defender os direitos dos consumidores, fiscalizando e aplicando as normas do Código de Defesa do Consumidor. As outras alternativas estão incorretas, pois as relações jurídicas decorrentes dos contratos de planos de saúde se enquadram no CDC (alternativa "a"), o fornecedor que descumprir as normas do CDC pode ter a apreensão do produto (alternativa "b"), o CDC é aplicável às instituições bancárias (alternativa "c") e a pessoa jurídica pode ser consumidora de produtos ou serviços (alternativa "d").
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