Ferramenta destinada ao acompanhamento das decisões estratégicas tomadas pela empresa com base em indicadores previamente estabelecidos e que deve...

Ferramenta destinada ao acompanhamento das decisões estratégicas tomadas pela empresa com base
em indicadores previamente estabelecidos e que devem permear ao menos 4 aspectos: f inanceiros,
clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.
Assim, a empresa tem sua capacidade de medição e acompanhamento muito ampliada, permitindo que
todos os pontos relevantes da cadeia produtiva passem a ser medidos. Isso traz importantes melhorias
também no entendimento por parte de toda empresa de como a estratégia definida pela alta gestão
será avaliada até o ponto em que cada colaborador se envolve no processo. Isso se faz por meio da
elaboração dos chamados mapas estratégicos.
Com relação ao Balanced Scorecard (BSC) podemos af irmar que:
A) O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para medir o desempenho financeiro da empresa.
B) O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para medir o desempenho dos clientes da empresa.
C) O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para medir o desempenho dos processos internos da empresa.
D) O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para medir o desempenho da aprendizagem e crescimento da empresa.
E) O BSC é uma ferramenta utilizada para medir o desempenho financeiro, dos clientes, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento da empresa.


a) O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para medir o desempenho financeiro da empresa.
b) O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para medir o desempenho dos clientes da empresa.
c) O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para medir o desempenho dos processos internos da empresa.
d) O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para medir o desempenho da aprendizagem e crescimento da empresa.
e) O BSC é uma ferramenta utilizada para medir o desempenho financeiro, dos clientes, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento da empresa.