A alternativa correta é a letra A) Apenas as sentenças I e III estão corretas. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema, enquanto o 5W2H é uma ferramenta utilizada para planejar e implementar ações de melhoria. O brainstorming é uma técnica utilizada para gerar ideias e soluções em grupo, mas não é uma ferramenta de controle da qualidade em si.
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