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From a value perspective, which of the following statements is correct? A) If a product or service is perceived as good, it has quality B) Qualit...

From a value perspective, which of the following statements is correct?


A) If a product or service is perceived as good, it has quality
B) Quality is meeting customer requirements

Essa pergunta também está no material:

FM2S EAD - CURSO LIVRE - FUNDAMENTOS DA GESTÃO DA QUALIDADE - 2023
6 pág.

Gestão da Qualidade Humanas / SociaisHumanas / Sociais

Respostas

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From a value perspective, the correct statement is B) Quality is meeting customer requirements. This is because quality is not just about the perception of a product or service, but rather about meeting the needs and expectations of the customer. A product or service may be perceived as good, but if it does not meet the customer's requirements, it does not have quality. Therefore, quality is determined by the customer's satisfaction with the product or service.

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