A alternativa correta é a letra B) PDCA2. O ciclo PDCA (plan, do, check, action) é uma das sete principais ferramentas da qualidade. Suas fases consistem em planejar, fazer, checar e agir. Com o passar dos tempos, os estudos foram aprimorando o ciclo PDCA e uma outra variação que pode ser utilizada é o PDCA2.
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