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A alternativa correta é a letra c) Paulo é o responsável pelas atividades da área da qualidade e, portanto, está no nível técnico. Isso ocorre porque o nível técnico é composto por profissionais que executam as atividades operacionais da organização, como a produção e a manutenção. Já o nível gerencial é composto por profissionais que tomam decisões estratégicas e coordenam as atividades dos níveis inferiores. O nível institucional é composto pelos proprietários ou acionistas da empresa e pelos altos executivos que definem a missão, a visão e os valores da organização.
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