“O consumidor é um iceberg”. Essa frase faz parte da metáfora do iceberg, utilizada por Samara e Morsch (2005). As autoras comparam o consumidor a...

“O consumidor é um iceberg”. Essa frase faz parte da metáfora do iceberg, utilizada por Samara e Morsch (2005). As autoras comparam o consumidor a um iceberg: à medida que se encontra em movimento no mercado, todos podem visualizar apenas a ponta do iceberg. Marque a alternativa que indica o que se pode extrair com esta metáfora:


a. Ao tomar a sua decisão de compra, o consumidor não apresenta de forma clara suas reais intenções, motivações e atitudes, permanecendo elas ocultas. Nessa direção, a metáfora ajuda a entender a importância das pesquisas do comportamento do consumidor.
b. A metáfora busca entender que a maior parte das necessidades do consumidor estão visíveis no ato da compra, facilitando aos profissionais de marketing traçar suas estratégias.
c. A metáfora apresentada indica que as pesquisas direcionadas ao estudo do comportamento do consumidor concluíram que este é um campo de estudo disciplinar focado na psicologia.
d. A metáfora apresenta a noção de um consumidor que é estimulado por diversas estratégias de marketing dos sentidos, ampliando os sentidos e aumentando as compras.
e. A metáfora corresponde à noção de que o consumidor toma uma decisão racional e, ao mesmo tempo, irracional ao realizar uma compra, e isso é visível em seu comportamento.