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Respostas
O gráfico de Pareto é uma ferramenta de análise que permite identificar os problemas mais importantes em um conjunto de dados. Para construir um gráfico de Pareto, é necessário seguir os seguintes passos: 1. Identifique os aspectos do restaurante que os clientes mais gostaram e faça uma lista desses aspectos. 2. Ordene os aspectos em ordem decrescente de importância, com base no número de vezes que cada aspecto foi mencionado pelos clientes. 3. Calcule a porcentagem acumulada de cada aspecto, dividindo o número de vezes que cada aspecto foi mencionado pelo número total de vezes que todos os aspectos foram mencionados. 4. Desenhe um gráfico de barras, com os aspectos no eixo horizontal e a porcentagem acumulada no eixo vertical. 5. Adicione uma linha que representa a porcentagem acumulada total. 6. Identifique o ponto em que a linha cruza o eixo vertical e leia o aspecto correspondente. Esse é o aspecto mais importante para os clientes. Portanto, com base no gráfico de Pareto construído, o aspecto mais importante para os clientes é aquele que está no topo da lista, ou seja, o aspecto que foi mencionado mais vezes pelos clientes.
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