A alternativa correta é a letra A) o processo em etapas não segue o mesmo padrão do mundo físico, pois nem todos os consumidores realizam a compra pela internet. No consumo virtual, o processo de compra pode ser diferente do mundo físico, pois nem todos os consumidores realizam a compra pela internet. Além disso, o marketing eletrônico pode ser utilizado para estimular a compra online, mas também pode ser utilizado para direcionar o consumidor para uma loja física.
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