Um dos setores mais importantes na área de TI é o de serviços, já que ele acaba representando grande parte das atividades e é basicamente como a TI...

Um dos setores mais importantes na área de TI é o de serviços, já que ele acaba representando grande parte das atividades e é basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações. No setor de serviços, destacam-se as metodologias ITIL, BS 15000 e a ISO 2000. Neste sentido, analise as premissas abaixo: I. Com as premissas da governança, pensamos em melhorar constantemente os resultados dos serviços e da organização como um todo. II. Um dos setores mais importantes na área de TI é o de lavagem de peças, já que ele acaba representando grande parte das atividades e é basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações. III. A TI é um dos setores da organização que frequentemente utilizam serviços terceirizados. Assim, algumas metodologias começam a abordar justamente o processo de contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se o eSCM-CL e o eSCM-SP. É correto o que se afirma em:


Apenas I e II são verdadeiros.
Apenas II e III são verdadeiros.
Apenas I e III são verdadeiros.
Todas as afirmações são verdadeiras.
Nenhuma das afirmações é verdadeira.