Marque V para verdadeiro e F para falso sobre os conceitos de indicadores de efetividade nos treinamentos em segurança no trabalho, responsabilidad...

Marque V para verdadeiro e F para falso sobre os conceitos de indicadores de efetividade nos treinamentos em segurança no trabalho, responsabilidades e competências de um gestor de processos, etapas de estruturação de um plano de trabalho para o mapeamento dos processos, características de um processo e relação da gestão de processos com a gestão do conhecimento. Em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.

I- Um exemplo de indicador de efetividade nos treinamentos em segurança no trabalho é 'horas de treinamento x redução de acidentes de trabalho'.
II- O gestor de processos de negócio é responsável pela organização dos recursos necessários, tanto para o planejamento quanto para a execução e o controle dos processos.
III- As etapas corretas de estruturação de um plano de trabalho para o mapeamento dos processos são: I- Definição do processo prioritário que será mapeado. III- Definição de sistemas e metodologias. V- Comunicado a todos da empresa sobre o início dos trabalhos em mapeamento dos processos.
IV- Um processo pode ser definido como o somatório das tarefas, ordenadas por: tipo de trabalho, recursos usados e tempo de execução.
V- A gestão de processos necessita de indicadores provindos da gestão do conhecimento para melhorar seus processos, mensurando o volume e a utilidade do conhecimento aplicado dentro da empresa.
a) F, F, V, C, B
b) F, V, I, C, C
c) V, V, I, C, C
d) V, F, I, A, C
e) V, F, V, C, B