O desenho de serviços tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da organização. Traduz o processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor dos serviços em termos de utilidade e garantia. Deste modo, nele, são encontrados os papéis de quais participantes? Assinale a alternativa correta:
O desenho de serviços tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da organização.
No processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), são definidos o valor dos serviços em termos de utilidade e garantia.
No desenho de serviços, são encontrados os papéis de pessoas, produtos, processos e parceiros.
a. Pessoas, fornecedores, processos e clientes
b. Pessoas, produtos, processos e parceiros.
c. Produto, preço, praça e promoção.
d. Produtos, fornecedores, praça, processos e parceiros.
e. Praça, preço, promoção e público.
O desenho de serviços tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da organização.
No processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), são definidos o valor dos serviços em termos de utilidade e garantia.
No desenho de serviços, são encontrados os papéis de pessoas, produtos, processos e parceiros.
a. Pessoas, fornecedores, processos e clientes
b. Pessoas, produtos, processos e parceiros.
c. Produto, preço, praça e promoção.
d. Produtos, fornecedores, praça, processos e parceiros.
e. Praça, preço, promoção e público.
Respostas
Ed 
há 9 meses
Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação ao que é mencionado sobre o desenho de serviços e o SLP (Service Level Package). O desenho de serviços envolve a definição de papéis que incluem pessoas, produtos, processos e parceiros, que são fundamentais para a entrega e evolução dos serviços. Agora, vamos analisar as opções: a) Pessoas, fornecedores, processos e clientes - Embora inclua pessoas e processos, não menciona produtos e parceiros, que são essenciais no contexto do desenho de serviços. b) Pessoas, produtos, processos e parceiros - Esta opção está alinhada com a descrição do desenho de serviços, mencionando todos os elementos importantes. c) Produto, preço, praça e promoção - Esta opção se refere mais ao marketing e não ao desenho de serviços. d) Produtos, fornecedores, praça, processos e parceiros - Inclui muitos elementos, mas não menciona "pessoas", que é um componente chave. e) Praça, preço, promoção e público - Novamente, esta opção se refere mais ao marketing e não ao desenho de serviços. Portanto, a alternativa correta que reflete os papéis encontrados no desenho de serviços é: b) Pessoas, produtos, processos e parceiros.
Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade
Ed
há 2 anos
O desenho de serviços é uma etapa importante na gestão de serviços, que tem como objetivo desenhar e evoluir serviços para atender às necessidades atuais e futuras da organização. No processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), são definidos o valor dos serviços em termos de utilidade e garantia. Os papéis encontrados no desenho de serviços são de pessoas, produtos, processos e parceiros. Portanto, a alternativa correta é a letra B: "Pessoas, produtos, processos e parceiros".
Ainda com dúvidas?
Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!
Essa pergunta também está no material:
Mais perguntas desse material
É um modelo que apresenta um conjunto de orientações e ferramentas com enfoque em negócios e baseadas em controle, processos e métricas (ISACA, 2012). Vale destacar que ele é, acima de tudo, um framework estruturado em dimensões, processos, atividades e tarefas determinantes do que deve ser feito em todas as funções de uma organização de TI. Tal afirmação se refere a(o): Assinale a alternativa correta:
O modelo apresentado é um conjunto de orientações e ferramentas com enfoque em negócios e baseadas em controle, processos e métricas.
O modelo é um framework estruturado em dimensões, processos, atividades e tarefas determinantes do que deve ser feito em todas as funções de uma organização de TI.
O modelo é definido pela ISACA (2012).
a. PMI/PMBOOK.
b. BSC (Balanced Scoredcard).
c. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
d. SIX Sigma.
e. ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Serve basicamente para a criação de indicadores que permitam um monitoramento das ações e dos resultados da TI. Ainda assim, constituem uma poderosa ferramenta para realizar o alinhamento da TI ao negócio e desdobrar os objetivos estratégicos de TI em iniciativas que contribuam para o atendimento dos objetivos. Tal afirmação se refere a (o): Assinale a alternativa correta:
A ferramenta serve basicamente para a criação de indicadores que permitam um monitoramento das ações e dos resultados da TI.
A ferramenta é uma poderosa ferramenta para realizar o alinhamento da TI ao negócio e desdobrar os objetivos estratégicos de TI em iniciativas que contribuam para o atendimento dos objetivos.
a. PMI/PMBOOK.
b. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
c. BSC (Balanced Scoredcard).
d. ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
e. SIX Sigma.
A Tecnologia da Informação (TI), com o passar do tempo, começou a assumir papel de protagonista dentro das organizações. O que antes era um complemento, hoje figura-se como um importante ativo para a permanência da empresa no mercado. Assim, o gerenciamento de serviços de TI, também conhecido por GSTI, ganhou notoriedade. Por quê? Assinale a alternativa correta:
a. Pois não auxilia em nada as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
b. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a melhoria do marketing digital.
c. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios financeiros.
d. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios de gestão de pessoas.
e. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios de governança e gestão de serviços de TI.
Complete a afirmação abaixo:
A governança está calcada na equação dos interesses dos acionistas das empresas. Desse modo, quando falamos em ___________ por meio de TI, estamos nos referindo à garantia do alcance dos benefícios com otimização de custos. Quando utilizamos a tecnologia para fazer determinado processo, como robôs na linha de produção, aumentamos o valor do produto, dando um melhor acabamento, e reduzimos custos com a diminuição de desperdícios.
Assinale a alternativa correta:
a. Gerenciamento de recursos.
b. Alinhamento estratégico.
c. Agregação de valor.
d. Mensuração de desempenho.
e. Gerenciamento de riscos.
Mais conteúdos dessa disciplina
Funções e Conceitos Contábeis- Aula 10 Elaborando uma Pesquisa sobre Hábitos de Controle Financeiro (Parte 2)
- controle interno exercicio 02
- Trabalho estagio - Geovanna 1_removed
- Assinale a alternativa que apresenta
- Temas Globais Contemporâneos_Unidade 1 - Resumo
- Introdução a Contabilidade Gerencial (1)
- Para isso, considera a empresa ABC S.A., que é uma indústria nacional de médio porte, especializada na produção de baterias para veículos elétricos. Fundada há 10 anos, a empresa consolidou-se como fo
- Para isso, considera a empresa ABC S.A., que é uma indústria nacional de médio porte, especializada na produção de baterias para veículos elétricos. Fundada há 10 anos, a empresa consolidou-se como fo
- Para isso, considera a empresa ABC S.A., que é uma indústria nacional de médio porte, especializada na produção de baterias para veículos elétricos. Fundada há 10 anos, a empresa consolidou-se como fo
- Para isso, considera a empresa ABC S.A., que é uma indústria nacional de médio porte, especializada na produção de baterias para veículos elétricos. Fundada há 10 anos, a empresa consolidou-se como fo
- Para isso, considera a empresa ABC S.A., que é uma indústria nacional de médio porte, especializada na produção de baterias para veículos elétricos. Fundada há 10 anos, a empresa consolidou-se como fo
- Para isso, considera a empresa ABC S.A., que é uma indústria nacional de médio porte, especializada na produção de baterias para veículos elétricos. Fundada há 10 anos, a empresa consolidou-se como fo
- um dos elementos essenciais do processo formal de planejamento estrategico organizacional é o estabelecimento de objetos que explicitam os resultad...
- A estrutura de remuneração da força de vendas é um aspecto crítico para alinhar os objetivos da empresa com o desempenho dos vendedores. Qual dos s...
- Os processos disciplinares na OAB têm regras específicas, especialmente quando envolvem a liderança da seccional. Se houver uma representação contr...
- AS OPÇOES SÃO UM TIPO DE VALORES IMOBILIARIOS, QUE FORNECEM FLEXIBILIDADE AOS INVESTIDORES PARA BALANCEAR AS SUAS CARTEIRAS DE INVESTIMENTOS. UM IN...
- AS OPÇOES SÃO UM TIPO DE VALORES IMOBILIARIOS, QUE FORNECEM FLEXIBILIDADE AOS INVESTIDORES PARA BALANCEAR AS SUAS CARTEIRAS DE INVESTIMENTOS. UM IN...
- AS OPÇOES SÃO UM TIPO DE VALORES IMOBILIARIOS, QUE FORNECEM FLEXIBILIDADE AOS INVESTIDORES PARA BALANCEAR AS SUAS CARTEIRAS DE INVESTIMENTOS. UM IN...
- Planejamento estratégico é um processo organizacional que visa preparar as organizações para liderarem com as mudanças e se adaptarem dentro de um ...
- As normas de O processo de planejamento da qualidade, conforme proposto por Joseph Juran, estrutura-se em etapas que abrangem desde a identificação...
- quais sao os principais concorrentes de uma empresa que vende e fabrica produtos texteis de cama mess e banho
- um gestor eficaz precisa ter um olhar sensível e atento às necessidades da comunidade escolar. De acordo com Souza (2015), sua atuação deve ser dinâmi
- Com relação às diretrizes do planejamento do SUS, analise as preposições a seguir: I - O planejamento consiste em uma atividade obrigatória e con...
- Um dos projetos da empresa de consultoria teve por objetivo discutir os coeficientes de variância da temperatura de grandes cidades industriais. Esse
- Os processos industriais precisam ser gerenciados ao nível das variáveis de controle (vazão, nível, pressão e volume, por exemplo) para que os equi...
- avaliação II
- prova II contabilidadegeral