PROVA CURRICULAR - GESTÃO E GOVERNANÇA EM TI - TENTATIVAS 1 e 2

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Iniciado em sexta, 2 jun 2023, 03:00
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 2 jun 2023, 03:28
Tempo
empregado
27 minutos 6 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A ITIL é um padrão mundial que tem como objetivo prover um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI,
que são testadas e comprovadas no mercado. Estas práticas descritas na ITIL servem como balizas, tanto para organizações que já
possuem operações de TI ou para empresas que pretendem implementar melhorias.
Neste sentido, quanto ao ITL V3, analise as afirmações abaixo:
 
I.                 Possui uma estrutura única composta de um eixo (núcleo) de condução de atividades “estratégia de serviços” que
norteiam os demais: desenho de serviço; transição de serviço e operação de serviço.
II.               O ITL V3 auxiliará as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor aos
seus clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico.
III.             A proposta é, então, gerenciar apenas a fase de maturação do serviço.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas a afirmação I é verdadeira.
b. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
c. Apenas a afirmação III é verdadeira.
d. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
e. Todas as afirmações são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
De acordo com o IT Governance Institute (2007), para que as necessidades negociais sejam atendidas, há a necessidade de o setor de
TI trabalhar com alguns critérios.
 
Assim, analise a afirmação abaixo:
 
[…] refere-se ao fornecimento de informações apropriadas à administração para operar a entidade e exercer sua governança.
 
Tal afirmação refere-se a qual critério?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Confiabilidade
b. Eficiência.
c. Integridade.
d. Tempestividade.
e. Comparabilidade.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Confiabilidade
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A implementação de boas práticas de governança corporativa contribui para que o conjunto de valores, princípios e propósitos da
empresa, seja formalmente explicitado e permanentemente avaliado, permeando toda a organização, para que sua estrutura seja
constantemente ajustada, auxiliando na geração de valor para o negócio e sua continuidade.
Assim, ao abordarmos a governança de TI, devemos primeiramente entender a relação desta com o fundamento da governança
corporativa, ou seja, entender de modo sistêmico o papel da TI na relação de entrega de valor a quem?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Clientes.
b. Stakeholders.
c. Fornecedores.
d. Empresários.
e. Governo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Stakeholders.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
O desenho de serviços tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da
organização. Traduz o processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor dos
serviços em termos de utilidade e garantia.
Deste modo, nele, são encontrados os papéis de quais participantes?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Pessoas, fornecedores, processos e clientes
b. Pessoas, produtos, processos e parceiros.
c. Produto, preço, praça e promoção.
d. Produtos, fornecedores, praça, processos e parceiros.
e. Praça, preço, promoção e público.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Pessoas, produtos, processos e parceiros.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
É um modelo que apresenta um conjunto de orientações e ferramentas com enfoque em negócios e baseadas em controle, processos
e métricas (ISACA, 2012). Vale destacar que ele é, acima de tudo, um framework estruturado em dimensões, processos, atividades e
tarefas determinantes do que deve ser feito em todas as funções de uma organização de TI.
 
Tal afirmação se refere a(o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. PMI/PMBOOK.
b. BSC (Balanced Scoredcard).
c. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
d. SIX Sigma.
e. ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Serve basicamente para a criação de indicadores que permitam um monitoramento das ações e dos resultados da TI. Ainda assim,
constituem uma poderosa ferramenta para realizar o alinhamento da TI ao negócio e desdobrar os objetivos estratégicos de TI em
iniciativas que contribuam para o atendimento dos objetivos.
 
 
Tal afirmação se refere a (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. PMI/PMBOOK.
b. COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
c. BSC (Balanced Scoredcard).
d. ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
e. SIX Sigma.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
BSC (Balanced Scoredcard).
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Consiste no desejo de disponibilizar para as partes interessadas as informações que sejam de seu interesse e não apenas aquelas
impostas por disposições de leis ou regulamentos. Não deve se restringir ao desempenho econômico-financeiro, contemplando
também os demais fatores (inclusive intangíveis) que norteiam a ação gerencial e que condizem à preservação e à otimização do valor
da organização.
 
Tal afirmação diz respeito a (o):
a. Ética.
b. Publicidade.
c. Transparência.
d. Compliance.
e. Governança.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Transparência.
A TI cada vez mais figura-se como suporte obrigatório para que a organização alcance seus objetivos e metas. Para que a governança
em TI seja evidenciada e aplicada, necessita de ferramentas para sustentar a grande carga de trabalho à qual estará submetida.
Deste modo, os três itens a serem buscados pelos gestores são:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Administrar, controlar e monitorar
b. Avaliar, dirigir e monitorar.
c. Avaliar, dirigir e controlar.
d. Dirigir, verificar e avaliar.
e. Verificar, analisar e planejar.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Avaliar, dirigir e monitorar.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O ITIL – “Information Technology Infrastructure Library”, ou ITIL (biblioteca composta das boas práticas para gerenciamento de
serviços de TI) é atualmente utilizado para dar suporte e entrega de serviços de TI.
Neste sentido, quanto aos objetivos do ITIL analise as afirmações abaixo:
 
I.                 servir de fonte para melhorar os processos de TI nas organizações.
II.               basear as metas para aprimorar os processos de TI, verificando essas boas práticas em outras empresas.
III.             fundamentar instruções sobre processos e práticas.
IV.            respaldar decisões sobre a adoção de processos e práticas.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas a afirmação I é verdadeira.
b. Todas as afirmações são verdadeiras.
c. Apenas a afirmação III é verdadeira.
d. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
e. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
Suaresposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Tem como objetivos centrais ofertar um framework abrangente para otimizar o valor gerado pela TI nas organizações e permitir o
gerenciamento da TI de forma transparente e integrada, criando sinergia entre a TI e os demais departamentos da empresa, focada no
alcance das metas propostas pela direção da empresa.
 
Tal afirmação refere-se a (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Auditoria e controle.
b. Perícia e avaliação.
c. Planejamento e Desenvolvimento
d. Métrica e controle.
e. Análise e Planejamento.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Auditoria e controle.
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Iniciado em sexta, 2 jun 2023, 03:31
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 2 jun 2023, 03:53
Tempo
empregado
21 minutos 49 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Tem como objetivo a entrega, aos clientes e usuários, dos níveis de serviço planejados e desejados pela direção da empresa, cuidando
do gerenciamento da aplicação, tecnologia e infraestrutura que suportam a entrega da TI para a governança.
 
Tal afirmação diz respeito a (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Desenho de Serviços.
b. Desenvolvimento de Processos.
c. Análise de Processos
d. Desenvolvimento de Serviços.
e. Operação de Serviços.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Operação de Serviços.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A Tecnologia da Informação (TI), com o passar do tempo, começou a assumir papel de protagonista dentro das organizações. O que
antes era um complemento, hoje figura-se como um importante ativo para a permanência da empresa no mercado.
Assim, o gerenciamento de serviços de TI, também conhecido por GSTI, ganhou notoriedade. Por quê?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Pois não auxilia em nada as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
b. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a melhoria do marketing digital.
c. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios financeiros.
d. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a qualidade dos produtos.
e. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pois vem auxiliando as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Complete a afirmação abaixo:
 
A governança está calcada na equação dos interesses dos acionistas das empresas. Desse modo, quando falamos em ___________ por
meio de TI, estamos nos referindo à garantia do alcance dos benefícios com otimização de custos. Quando utilizamos a tecnologia
para fazer determinado processo, como robôs na linha de produção, aumentamos o valor do produto, dando um melhor acabamento,
e reduzimos custos com a diminuição de desperdícios.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Gerenciamento de recursos.
b. Alinhamento estratégico.
c. Agregação de valor.
d. Mensuração de desempenho.
e. Gerenciamento de riscos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Agregação de valor.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Os processos de governança, principalmente em função da interdependência econômica atual, vêm permeando empresas no mundo
todo. No Brasil, da mesma forma, as organizações estão buscando trabalhar sob as premissas da governança. Deste modo, analise as
premissas abaixo:
 
I.                As práticas de governança possibilitam o funcionamento da empresa de forma ética, visto que elas minimizam os
comportamentos em não conformidade com essa abordagem, direcionando a organização a atingir um retorno justo em relação aos
investimentos realizados pelos acionistas.
II.              A governança surge conceitualmente para equacionar a necessidade de um direcionamento estratégico e,
consequentemente, um maior controle das empresas, sendo sua principal finalidade garantir que estas caminhem na direção correta.
III.            A controladoria empresarial nada mais é que a forma que os controladores instituem mecanismos de monitoramento e
controle em relação aos administradores e fazem com que estes ajam de acordo com o interesse dos controladores (numa visão mais
ampla, stakeholders).
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II e III são verdadeiras.
b. Todas as afirmações são verdadeiras.
c. Apenas III é verdadeira.
d. Apenas I e II são verdadeiras.
e. Apenas I é verdadeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e II são verdadeiras.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O COBIT realiza a integração de outros frameworks publicados pelo instituto, caracterizando-se por ser um conjunto de boas práticas
e recomendações de governança em TI.
O COBIT é composto por cinco princípios, quais são eles?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e separado;
Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.
b. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e integrado;
Possibilitar uma abordagem holística; e Unificar a governança da gestão.
c. Atender às necessidades dos clientes; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e integrado;
Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão
d. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização apenas em uma parte; Aplicar um framework único e
integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.
e. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e
integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e integrado;
Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros da organização. Traduz o processo
final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define o valor dos serviços em termos de utilidade e
garantia.
 
Tal afirmação diz respeito a (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Desenho de Serviços.
b. Operação de Serviços.
c. Desenvolvimento de Serviços.
d. Desenvolvimento de Processos.
e. Análise de Processos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Desenho de Serviços.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Este princípio se refere à relação não só econômica, mas também informacional e relacional de forma igualitária e justa com todos os
stakeholders. De acordo com o IBGC (2014), “Caracteriza-se pelo tratamento justo e isonômico de todos os sócios e demais partes
interessadas (stakeholders), levando em consideraçãoseus direitos, deveres, necessidades, interesses e expectativas”.
 
Tal afirmação se refere ao princípio da (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Accountability
b. Transparência.
c. Sustentabilidade.
d. Equidade.
e. Governança.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Equidade.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A transparência deixou de ser algo que tangencia as organizações para ser necessária à manutenção da empresa no mercado, O
relacionamento da empresa com seus públicos exige cada vez mais atitudes transparentes, e os gestores devem incorporar os
conceitos da governança corporativa para mapear suas ações e decisões.
 
Deste modo, analise as afirmações a seguir:
 
I.                 O atendimento à governança corporativa garantirá a busca por melhores resultados, o que inclui uma maior valorização
da empresa, agregando valor ao produto e à marca.
II.               A TI cada vez mais figura-se como suporte obrigatório para que a organização alcance seus objetivos e metas.
III.             Para que a governança em TI seja evidenciada e aplicada, necessita de ferramentas para sustentar a grande carga de
trabalho à qual estará submetida.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Todas as afirmações são verdadeiras.
b. Apenas a afirmação I é verdadeira.
c. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
d. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
e. Apenas a afirmação III é verdadeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) é um modelo que apresenta um conjunto de orientações e
ferramentas com enfoque em negócios e baseadas em controle, processos e métricas (ISACA, 2012).
Deste modo, quanto aos princípios desta ferramenta na sua versão 5, destaca-se:
 
I.                 Satisfazer as necessidades das partes interessadas.
II.               Organizar o processo com máxima eficiência.
III.             Agrupar governança e gerenciamento.
IV.            Envolver todas as áreas da empresa.
V.              Possibilitar uma abordagem holística.
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II, III e IV são verdadeiros.
b. Apenas II e III são verdadeiros.
c. Todas as afirmativas são verdadeiras.
d. Apenas III é verdadeiro.
e. Apenas I, IV e V são verdadeiros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, IV e V são verdadeiros.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Um dos setores mais importantes na área de TI é o de serviços, já que ele acaba representando grande parte das atividades e é
basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações. No setor de serviços, destacam-se as metodologias ITIL, BS 15000 e
a ISO 2000.
Neste sentido, analise as premissas abaixo:
 
I.                Com as premissas da governança, pensamos em melhorar constantemente os resultados dos serviços e da organização
como um todo.
II.              Um dos setores mais importantes na área de TI é o de lavagem de peças, já que ele acaba representando grande parte das
atividades e é basicamente como a TI vem sendo entendida pelas organizações.
III.            A TI é um dos setores da organização que frequentemente utilizam serviços terceirizados. Assim, algumas metodologias
começam a abordar justamente o processo de contratações na área de tecnologia de informação, destacando-se o eSCM-CL e o
eSCM-SP.
 
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I e III são verdadeiros.
b. Todas as afirmativas são verdadeiras.
c. Apenas II é verdadeiro.
d. Apenas III é verdadeiro.
e. Apenas II e III são verdadeiros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e III são verdadeiros.
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