O sistema de gestão pela qualidade total deixou de ser um diferencial e se tornou indispensável para todo tipo de organização. Marque a alternativa...

O sistema de gestão pela qualidade total deixou de ser um diferencial e se tornou indispensável para todo tipo de organização. Marque a alternativa que compreenda a gestão da qualidade total ou TQM.


A. Habilidade de um conjunto de características de um produto, processo ou sistema em atender aos requisitos dos clientes e outras partes interessadas
B. Os riscos devem ser analisados e ações precisam ser planejadas para enfrentá-los.
C. É uma estratégia administrativa que orienta a criação de consciência de qualidade em todos os processos organizacionais abrangendo fornecedores, distribuidores e demais parceiros.
D. É a atestação dada por um Organismo de Certificação, com base numa decisão decorrente de uma análise, que comprova que a conformidade desses sistemas com os requisitos especificados.