A atividade a seguir se propõe a articular o conteúdo do fator humano na qualidade estudado nesta primeira semana com situações comuns no dia-a-dia...

A atividade a seguir se propõe a articular o conteúdo do fator humano na qualidade estudado nesta primeira semana com situações comuns no dia-a-dia dos profissionais da qualidade. Assim, o convite é que você estude o material disponibilizado, leia as questões propostas e articule o conhecimento teórico com sua capacidade reflexiva e, então, encontre as respostas mais adequadas para cada enunciado. Situação hipotética: Yuri é um técnico em qualidade e é responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade da empresa XYZ e vivenciará diferentes situações no decorrer desta atividade. Pergunta 1 Yuri tem tentado conversar com Kelly, a qual audita a qualidade no setor de contabilidade, tendo em vista que o prazo está vencendo e ela tem se mostrado sempre indisponível. Yuri tem pensado que pode estar faltando motivação a Kelly. Afinal, o conceito de motivação, de acordo com Murray (1986) afirma que “motivação é um fator interno que dá início, dirige e integra o comportamento de uma pessoa. Não é diretamente observado, mas inferido do seu comportamento ou parte-se do princípio de que existe a fim de se explicar o seu comportamento”. Então, levando em consideração apenas a afirmativa do referido autor, é possível dizer que todo o comportamento das pessoas é dirigido: Pela motivação Pelas emoções Pela motivação Pelo desprezo


a) Pelas emoções
b) Pela motivação
c) Pelo desprezo