Várias forças externas impulsionam as organizações a se adaptarem a mudanças. Quando a internet se popularizou, as empresas também tiveram que adap...

Várias forças externas impulsionam as organizações a se adaptarem a mudanças. Quando a internet se popularizou, as empresas também tiveram que adaptar a maneira de fazer marketing, logística e de se relacionarem com os clientes e potenciais clientes. Nesse contexto, Kurt Lewin apresentou três fases do processo de mudança organizacional, sendo elas: (i) descongelamento; (ii) mudança; (iii) recongelamento. Analise a descrição de cada fase do processo de mudança organizacional. I) Descongelamento: ruptura do padrão atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a serem aprendidas. II) Mudança: exercício e aprendizagem das novas ideias e práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos. III) Recongelamento: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de comportamento cria uma nova norma. Diante do contexto apresentado, assinale a alternativa correta.

A descrição das fases I e II são corretas.
A descrição das fases I e III são corretas.
A descrição das fases II e III são corretas.
A descrição das fases I, II e III são corretas.
A descrição da fase I está correta.
a) A descrição das fases I e II são corretas.
b) A descrição das fases I e III são corretas.
c) A descrição das fases II e III são corretas.
d) A descrição das fases I, II e III são corretas.
e) A descrição da fase I está correta.