O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas ou dispersão de r...

O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta: a. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas. b. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados. c. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos. d. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas. e. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.