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O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas ou dispersão de r...

O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta: a. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas. b. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados. c. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos. d. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas. e. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.

Respostas

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A alternativa correta é a letra D: "Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas". O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema ou efeito indesejado em um processo, produto ou serviço. Na coluna cervical do diagrama são listados os efeitos ou problemas identificados, enquanto na cabeça são listadas as possíveis causas que podem estar contribuindo para esses efeitos.

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