Para preencher a lacuna na frase sobre gestão de pessoas, precisamos considerar o impacto que as políticas e práticas de gestão de pessoas têm na organização. A gestão de pessoas visa não apenas atrair, desenvolver e reter talentos, mas também influenciar os resultados gerais da organização. Analisando as opções: a) resultados do negócio - Esta opção faz sentido, pois a gestão de pessoas tem um impacto direto nos resultados da organização. b) clientes - Embora a gestão de pessoas possa influenciar a satisfação dos clientes, não é o foco principal da frase. c) proprietários - A gestão de pessoas pode afetar os proprietários, mas não é a resposta mais direta. d) concorrentes - A gestão de pessoas não influencia diretamente os concorrentes. e) fornecedores - Assim como os concorrentes, a gestão de pessoas não tem um impacto direto sobre os fornecedores. Portanto, a alternativa que preenche a lacuna corretamente é: a) resultados do negócio.