O benefício dos automóveis é a locomoção. A marca de automóvel EXCEEDE apresenta características adicionais e serviços complementares ao cliente que excedem as características e serviços esperados presentes nos automóveis dos concorrentes da mesma categoria, isto é, dos automóveis de outras marcas, mas de versões similares.

Assinale a alternativa que melhor representa o conceito de níveis de produto, considerando, respectivamente, o benefício de locomoção dos automóveis e as características adicionais e os serviços complementares do automóvel da marca EXCEED.

a.Produto básico e produto potencial.

b.Benefício central produto potencial.

c.Benefício central e produto potencial.

d.Benefício central e produto ampliado.

e.Produto básico e produto esperado.