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Ed 
A alternativa incorreta é a letra "d". Existe previsão legal para a troca de produto sem defeito, desde que o fornecedor tenha se comprometido a fazê-lo, seja por meio de contrato ou de forma expressa em propaganda. O Código de Defesa do Consumidor prevê que o fornecedor deve assegurar a oferta de produtos com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho, e que o consumidor tem o direito de exigir a substituição do produto em caso de vício ou defeito.
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