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Gestão da Qualidade

Colégio Objetivo
Com relação às fórmulas utilizadas para medir a qualidade dos processos e seus exemplos de indicadores, sobre os indicadores do setor de suprimentos, assinale a alternativa CORRETA:


A Percentual de projetos refeitos; percentual de pedidos aprovados sem necessidade de alteração.
B Percentual de pedidos cancelados em função da qualidade fornecida.
C Percentual de reprocesso; percentual de refugo; percentual de segunda qualidade; custo da qualidade em relação ao custo total da produção.
D Custo da qualidade dos fornecedores; percentual de pedidos devolvidos por problemas de qualidade; desempenho geral por fornecedor (qualidade, custo e entrega).
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Estudando com Questões

há 2 anos

Respostas

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há 2 anos

A alternativa correta é a letra D: Custo da qualidade dos fornecedores; percentual de pedidos devolvidos por problemas de qualidade; desempenho geral por fornecedor (qualidade, custo e entrega). Esses indicadores são importantes para avaliar a qualidade dos fornecedores e garantir que os produtos ou serviços adquiridos atendam aos requisitos de qualidade da empresa. O custo da qualidade dos fornecedores é um indicador financeiro que mede o custo total da qualidade dos produtos ou serviços fornecidos pelos fornecedores. O percentual de pedidos devolvidos por problemas de qualidade é um indicador que mede a eficácia do controle de qualidade dos fornecedores. O desempenho geral por fornecedor é um indicador que avalia a qualidade, o custo e a entrega dos produtos ou serviços fornecidos pelos fornecedores.

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Com relação à descrição da polivalência funcional, assinale a alternativa CORRETA:


A Agir de forma a desenvolver, nas pessoas ao seu redor, uma imagem de que você é um profissional prático, que possui habilidade de transformar conceitos teóricos em soluções reais e efetivas.
B Qualificar-se e se tornar bem raro. Desenvolver habilidades que o mercado esteja procurando e não ficar obsoleto. A obsolescência de um produto ou profissional compromete seriamente seu futuro.
C Sempre procure se aprofundar nos temas em que você se envolve. Busque saber o “porquê” das coisas, entenda os fatos e dados. Dessa forma, você apresentará sugestões incontestáveis e se firmará como profissional que “entende do que fala”.
D Saber fazer mais de uma atividade com qualidade aumenta nossas chances na área em que escolhemos trabalhar.

Uma das formas de estratificar os problemas identificando os mais importantes e os menos importantes é por meio da análise de Pareto. Este método foi aplicado na área da qualidade por Juran. Este pesquisador conseguiu demonstrar que poucos problemas são vitais, diferenciando-os dos muitos que são triviais. Com base no gráfico apresentado, analise as afirmativas a seguir:
I- Para os problemas investigados, o mais adequado seria priorizar os defeitos parafuso solto e em seguida sujeira, pois reduzem 54% das não conformidades.
II- Somados as não conformidades sujeira e riscos totalizam 70 defeitos, maior que parafuso solto com 68 defeitos, portanto, devem ser analisados e resolvidos por primeiro.
III- Não existe possibilidade de priorizar as não conformidades, pois as quantidades de defeitos são proporcionais entre si, por isso devem ser resolvidos conjuntamente.
IV- Através da aplicação de Pareto, é admissível averiguar a quantidade de defeitos por não conformidade do produto e o seu percentual acumulado.
Assinale a alternativa CORRETA:

I- Para os problemas investigados, o mais adequado seria priorizar os defeitos parafuso solto e em seguida sujeira, pois reduzem 54% das não conformidades.
II- Somados as não conformidades sujeira e riscos totalizam 70 defeitos, maior que parafuso solto com 68 defeitos, portanto, devem ser analisados e resolvidos por primeiro.
III- Não existe possibilidade de priorizar as não conformidades, pois as quantidades de defeitos são proporcionais entre si, por isso devem ser resolvidos conjuntamente.
IV- Através da aplicação de Pareto, é admissível averiguar a quantidade de defeitos por não conformidade do produto e o seu percentual acumulado.
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas I e IV estão corretas.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D As afirmativas III e IV estão corretas.

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