Uma das etapas do Ciclo PDCA é Planejamento, que tem como premissa os objetivos e processos para entrega produtos e serviços para garantir que tenh...

Uma das etapas do Ciclo PDCA é Planejamento, que tem como premissa os objetivos e processos para entrega produtos e serviços para garantir que tenham qualidade, mas esse processo não promove a competitividade. Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA:

A realização de produtos e serviços não tem relação com a qualidade do produto, sendo processos distintos.
A qualidade envolve a realização do produto, considerando-se desde o início do processo produtivo até a apresentação do produto final.
A obtenção do produto final é de responsabilidade única e exclusiva da área.
Nas empresas, é necessário obter ações corretivas sobre os pontos significativos a fim de promover mudanças para a melhoria da qualidade do produto.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
a) 1 e 2
b) 2 e 4
c) 3 e 4
d) 1 e 5
e) 2 e 5