Avalie qual das afirmativas a seguir não corresponde a empresas que se encontram no ciclo da mediocridade: Neste tipo de empresa os clientes possu...

Avalie qual das afirmativas a seguir não corresponde a empresas que se encontram no ciclo da mediocridade:

Neste tipo de empresa os clientes possuem histórias de experiências ruins, porque os funcionários estão inseridos em ambientes de mediocridade.
Neste tipo de empresa existe grande ênfase nas regras e não na satisfação do cliente, pois os treinamentos enfatizam as regras de aprendizagem e não as necessidades dos clientes.
Neste tipo de empresa as reclamações dos clientes são tratadas com hostilidade e indiferença, e os clientes ficam ressentidos pela falta de flexibilidade e iniciativa dos funcionários.
Neste tipo de empresa existe alta rotatividade de funcionários e clientes, e os pagamentos dos salários são baixos.
A alternativa "D" está correta.