Com relação aos temas que estudamos ao longo das disciplinas de Marketing e Técnicas de Vendas, leia atentamente as afirmativas para marcar V para ...

Com relação aos temas que estudamos ao longo das disciplinas de Marketing e Técnicas de Vendas, leia atentamente as afirmativas para marcar V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) O sistema de gestão da qualidade ISO 9001, busca destacar apenas a importância da alta administração no gerenciamento da qualidade, sem se preocupar com o planejamento e revisão dos planos para o alcance dos objetivos organizacionais, no qual existe uma falta de apoio para as atividades de gestão da qualidade, o gerenciamento da qualidade na produção, a avaliação de desempenho e consequentemente a falta de foco na melhoria contínua dos processos.
( ) O marketing é essencial para que qualquer empresa tenha a compreensão dos anseios do consumidor e possa oferecer soluções assertivas. E, além de ajudar na percepção do mercado, é o marketing que irá propagar as ideias inovadoras do negócio.
( ) O processo de criação de um planejamento estratégico de marketing visando a qualidade, facilita um entendimento comum entre todas as partes interessadas de uma empresa. Ele informa, as decisões de gestão, o comportamento dos colaboradores em relação aos objetivos institucionais e também a resposta dos clientes atuais e potenciais que visam a qualidade e o bom desempenho do produto ou serviço.
Marque a única alternativa correta.


a. F, F, F
b. F, V, V
c. F, V, F
d. F, F, V
e. V, V, V