Complete as lacunas: Segundo Kanaane – Ortigoso (2001) A teoria dos jogos tem possibilitado o emprego de vários recursos/técnicas no processo de desenvolvimento dos funcionários. A utilização de jogos nos programas de T&D possibilita a __________ do potencial humano, contribuindo para o encaminhamento e a condução de ações voltadas para a ______________ do ambiente de trabalho, por extensão, da própria organização e uma perspectiva mais ampla do espaço comunitário. Escolha uma opção: a. ativação / inserção b. condução / inserção c. potencialização / inserção d. ativação / democratização e. condução / democratização