A negociação é fracionada em processos, isto é, em ações preparatórias, ações que ocorrem enquanto a negociação é exercida e algumas etapas que oco...

A negociação é fracionada em processos, isto é, em ações preparatórias, ações que ocorrem enquanto a negociação é exercida e algumas etapas que ocorrem após a negociação. É muito importante que os gestores conheçam esses passos para que cumpram regiamente um a um, com vistas a serem bons negociadores.

Na visão de Raul Candeloro, existem 10 estratégias para lidar com objeções. Leia esse excerto e identifique nas alternativas abaixo qual a representa: rebata uma objeção com um “por quê?” Se o cliente não souber responder, pode ser que por si só reconheça que a objeção não era tão importante assim.

A) Encare a objeção como se fosse uma pergunta  

B) Transforme objeções em razões para comprar  

C) Descubra as verdadeiras objeções importantes

D) Deixe o cliente responder suas próprias objeções