Como em todas as relações interpessoais existirão conflitos em algum momento, e isso abrange também as organizações empresariais, é de fundamental ...

Como em todas as relações interpessoais existirão conflitos em algum momento, e isso abrange também as organizações empresariais, é de fundamental importância o estudo da Administração de Conflitos. Para Robbins (2001), uma situação conflituosa possui cinco estágios. Sobre esses estágios, relacione os itens a seguir, colocando os estágios na sequência em que ocorrem:
I- Comportamento.
II- Cognição e personalização.
III- Consequências.
IV- Oposição potencial.
V- Intenção.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:


a) III - V - IV - I - II.
b) IV - V - II - III - I.
c) V - II - III - IV - I.
d) IV - II - V - I - III.