Como em todas as relações interpessoais existirão conflitos em algum momento, e isso abrange também as organizações empresariais, é de fundamental ...

Como em todas as relações interpessoais existirão conflitos em algum momento, e isso abrange também as organizações empresariais, é de fundamental importância o estudo da Administração de Conflitos. Para Robbins (2001), uma situação conflituosa possui cinco estágios. Sobre esses estágios, ordene os itens a seguir, colocando os estágios na sequência em que ocorrem: I- Comportamento. II- Cognição e personalização. III- Consequências. IV- Oposição potencial. V- Intenção. Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
A IV - II - V - I - III.
B IV - V - II - III - I.
C V - II - III - IV - I.
D III - V - IV - I - II.