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Gestão da Qualidade

Colégio Objetivo
Acerca das principais ferramentas utilizadas, avalie as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) A Matriz 5W2H ajuda a verificar principalmente as habilidades dos profissionais.
( ) O ciclo PDCA é baseado em etapas de planejamento, execução, verificação e ação.
( ) A Avaliação de Desempenho é responsável por delinear os objetivos da organização.
( ) A Rede de Petição e Compromisso atua principalmente nas relações profissionais.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta.


a) F - F - V - V.
b) F - V - F - V.
c) F - V - V - F.
d) V - F - V - F.
e) V - V - F - V.
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há 2 anos

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gerenciamento de enfermagem em serviços hospitalares questões
53 pág.

gerenciamento de enfermagem em serviços hospitalares questões

Respostas

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há 2 anos

A sequência correta é a alternativa c) F - V - V - F.

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A Educação Continuada é uma excelente estratégia utilizada para auxiliar na gestão em enfermagem. Tal ferramenta requer reflexão sobre o seu conceito central por parte dos atores envolvidos a fim de tornar eficiente o processo de ensino-aprendizagem. Assinale a alternativa que aborda o conceito central promovido na Educação Continuada.


a) Parte do princípio de que o aprendizado é algo permanente.
b) Enfatiza a importância da avaliação de desempenho dos profissionais.
c) Prioriza a formação inicial dos profissionais de enfermagem.
d) Foca na padronização dos processos de gestão.
e) Valoriza a hierarquia e autoridade na tomada de decisões.

Levando em conta os tipos de Indicadores Gerenciais de Saúde, avalie as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) As taxas de reclamação são consideradas nos Indicadores Gerais.
( ) Porcentagens de faltas no estoque fazem parte dos Indicadores de Produtividade.
( ) Taxas de rotatividade são consideradas nos Indicadores de Recursos Humanos.
( ) Taxas de infecção hospitalar fazem parte dos Indicadores de Qualidade.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta.


A. F - V - V - V
B. V - F - V - F
C. V - V - F - V
D. F - V - F - F
E. V - F - F - V

4. A Acreditação Hospitalar é comumente requisitada pelas organizações de saúde que desejam qualificar seus processos de gestão. Em relação a essa ferramenta, é correto afirmar que:


A. há ausência de padrões e critérios preestabelecidos.

A Acreditação Hospitalar tem padrões e critérios preestabelecidos que nortearão as avaliações. Ela promove mudanças no comportamento que visam, principalmente, ao desenvolvimento e à evolução das competências e das atuações profissionais. Além disso, ajuda a promover mudanças e evolução nos processos das organizações. É realizada pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), avaliando fatores tanto internos quanto externos.


B. promove mudanças no comportamento dos profissionais.
C. é realizada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
D. avalia essencialmente fatores externos à organização.
E. ajuda a manter os processos com constância e estabilidade.

Sobre esses programas, avalie as afirmacoes a seguir:
I. Consideram essencialmente os processos das organizações.
II. Necessitam de uma programação clara e bem estruturada.
III. Buscam diversificar os processos e as dinâmicas.
IV. Devem ser baseados em evidências clínicas e em manuais.
Quais estão corretas?


A. I, II e III.
D. III e IV.
E. II e IV.

Sobre as etapas da gestão de recursos materiais, marque a alternativa correta.


A. A padronização é uma das etapas da programação, e consiste na classificação dos materiais, usando o critério de finalidade do produto.
B. A compra é realizada pelo setor de compras, vinculado à área administrativa. No setor público, o processo de aquisição de materiais é chamado de licitação.
C. O controle de estoque é uma etapa realizada apenas pelo almoxarifado. As unidades de atendimento ao paciente não precisam se preocupar com as questões de reposição de estoque.
D. A recepção e o armazenamento dos materiais são feitos pelo setor de compras. Logo após esses processos, o almoxarifado fica responsável por realizar o seu controle.

A gestão de recursos materiais é composta por seis passos: programação, compra, recepção, armazenamento, distribuição e controle. The programação é dividida nas seguintes etapas: padronização, classificação, especificação e previsão. A padronização consiste na determinação dos produtos específicos para procedimentos específicos. A classificação é o processo de classificação dos materiais, utilizando os critérios de finalidade. A especificação é a descrição detalhada do material. A previsão é a designação da quantidade de material que deve ser comprado. O processo de compra é realizado pelo setor de compras vinculado à área administrativa. A recepção, o armazenamento e a distribuição dos materiais são realizados pelo almoxarifado. O controle também é feito pelo almoxarifado, mas conta com o auxílio das unidades de assistência ao paciente, que também fazem o controle do seu próprio estoque.


E. A especificação técnica é uma das etapas do processo de armazenamento, e consiste na determinação dos produtos específicos para procedimentos específicos. A gestão de recursos materiais é composta por seis passos: programação, compra, recepção, armazenamento, distribuição e controle. The programação é dividida nas seguintes etapas: padronização, classificação, especificação e previsão. A padronização consiste na determinação dos produtos específicos para procedimentos específicos. A classificação é o processo de classificação dos materiais, utilizando os critérios de finalidade. A especificação é a descrição detalhada do material. A previsão é a designação da quantidade de material que deve ser comprado. O processo de compra é realizado pelo setor de compras vinculado à área administrativa. A recepção, o armazenamento e a distribuição dos materiais são realizados pelo almoxarifado. O controle também é feito pelo almoxarifado, mas conta com o auxílio das unidades de assistência ao paciente, que também fazem o controle do seu próprio estoque.
2. A classificação ABC é uma ferramenta para auxiliar o processo de compra e controle de estoque. Essa classificação permite que o gestor compreenda quais são os produtos de maior valor, de difícil acesso no mercado e que a falta pode gerar grandes prejuízos à assistência. Marque a alternativa correta sobre essa classificação.
Resposta incorreta.
A. Os produtos de classe A são os de menor valor, além de serem os mais fáceis de encontrar no mercado. Os produtos de classe A correspondem aos produtos mais caros. Eles são os mais difíceis de serem substituídos, caso faltem, podendo causar prejuízos à assistência. Os produtos de classe B são de alto valor, porém mais baratos que os de classe A, sendo mais fáceis de substituir, em caso de falta. Os produtos de classe C são os de maior volume, mais baratos e de fácil acesso e substituição no mercado.
Resposta incorreta.
B. Os produtos de classe B são os mais caros, entretanto, sua falta não causa prejuízo à assistência porque são facilmente substituídos. Os produtos de classe A correspondem aos produtos mais caros. Eles são os mais difíceis de serem substituídos, caso faltem, podendo causar prejuízos à assistência. Os produtos de classe B são de alto valor, porém mais baratos que os de classe A, sendo mais fáceis de substituir, em caso de falta. Os produtos de classe C são os de maior volume, mais baratos e de fácil acesso e substituição no mercado.
Resposta incorreta.
C. Os produtos de classe C são os mais baratos, porém não são passíveis de substituição. Os produtos de classe A correspondem aos produtos mais caros. Eles são os mais difíceis de serem substituídos, caso faltem, podendo causar prejuízos à assistência. Os produtos de classe B são de alto valor, porém mais baratos que os de classe A, sendo mais fáceis de substituir, em caso de falta. Os produtos de classe C são os de maior volume, mais baratos e de fácil acesso e substituição no mercado.
Resposta correta.
D. Os produtos de classe A são os

Qual é a alternativa correta?

Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas a afirmativa II está correta.
Apenas a afirmativa III está correta.
As afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas II e III estão corretas.
A
B
C
D
E

Sobre essas regras, julgue os itens a seguir:

I. Para cada 24 horas em uma unidade de internação, deve haver 4 horas de enfermagem, por paciente, no cuidado mínimo.
II. Para uma unidade de cuidado intensivo, 52% são enfermeiros e os demais são técnicos de enfermagem.
III. A distribuição percentual dos profissionais de enfermagem deve ser a seguinte: Para cuidado mínimo e intermediário: 33% são enfermeiros (mínimo de 6) e os demais são auxiliares e/ou técnicos de enfermagem. Para cuidado de alta dependência: 36% são enfermeiros e os demais são técnicos e/ou auxiliares de enfermagem. Para cuidado semi-intensivo: 42% são enfermeiros e os demais são técnicos de enfermagem. Para cuidado intensivo: 52% são enfermeiros e os demais são técnicos de enfermagem.
A. 6 horas de enfermagem, por paciente, no cuidado intermediário; 10 horas de enfermagem, por paciente, no cuidado de alta dependência; 10 horas de enfermagem, por paciente, no cuidado semi-intensivo; e 18 horas de enfermagem, por paciente, no cuidado intensivo.
B. As afirmativas II, IV e III estão corretas.
C. As afirmativas I e IV estão corretas.
D. As afirmativas II, IV e III estão corretas.
E. As afirmativas I e IV estão corretas.

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