A hospitalidade no turismo é de extrema importância, pois se refere à maneira como os viajantes são recebidos e acolhidos em um determinado local. Essa atitude de receber bem os hóspedes é essencial tanto no âmbito profissional quanto pessoal, principalmente no setor hoteleiro e turístico. A hospitalidade é um diferencial competitivo, pois facilita o envolvimento do hóspede e contribui para uma experiência positiva em um empreendimento hoteleiro. É fundamental que o ambiente seja acolhedor e que as pessoas que trabalham nele sejam capazes de oferecer um bom atendimento aos visitantes.
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