7) A etapa "C" do PDCA trata da necessidade de verificar se aquilo que foi executado estava de acordo com o que havia sido planejado e se a ação to...

7) A etapa "C" do PDCA trata da necessidade de verificar se aquilo que foi executado estava de acordo com o que havia sido planejado e se a ação tomada foi ou não eficaz. Para isso, é necessária a implementação de atividades de monitoramento, medição, análise e avaliação de desempenho. Em qual capítulo da Estrutura de Alto Nível esses temas são tratados?


a) Capítulo 4.
b) Esses temas não são tratados na Estrutura de Alto Nível.
c) Capítulo 9.
d) Capítulo 6.
e) Capítulo 8.