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Gestão da Qualidade

Colégio Objetivo

7) A etapa "C" do PDCA trata da necessidade de verificar se aquilo que foi executado estava de acordo com o que havia sido planejado e se a ação tomada foi ou não eficaz. Para isso, é necessária a implementação de atividades de monitoramento, medição, análise e avaliação de desempenho. Em qual capítulo da Estrutura de Alto Nível esses temas são tratados?

a) Capítulo 4.
b) Esses temas não são tratados na Estrutura de Alto Nível.
c) Capítulo 9.
d) Capítulo 6.
e) Capítulo 8.

Estudando com Questões

há 2 anos

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há 2 anos

6 pág.

Sistema de Gestão Integrado - ISO 90012015, ISO 140012015 e ISO 450012018 - Introdução as normas de gestão

UNIAN - NITERÓI

Respostas

há 2 anos

A etapa "C" do PDCA, que trata da necessidade de verificar se aquilo que foi executado estava de acordo com o que havia sido planejado e se a ação tomada foi ou não eficaz, é abordada no Capítulo 9 da Estrutura de Alto Nível. Portanto, a alternativa correta é a letra c) Capítulo 9.

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1) Fundada em 1947, na cidade de Genebra, Suíça, a ISO tem por objetivo principal:

a) Aplicar o modelo suíço de normatização para os demais países.
b) Desenvolver normas e padrões de alcance internacional com a participação de diversos países.
c) Como entidade ligada à Organização das Nações Unidas (ONU), a ISO deve alinhar seus objetivos aos desta entidade.
d) Definir, entre os padrões de diferentes países, qual o melhor a ser usado para cada tema.
e) Nenhuma das anteriores.

2) O papel da ABNT no desenvolvimento das normas de Sistemas de Gestão ISO é:

a) Tomar as normas ISO como base, mas desenvolver suas próprias normas, sem nenhuma ligação com a entidade internacional.
b) Apresentar normas que são alternativas às normas ISO.
c) Simplesmente traduzir o que foi publicado pela ISO, sem tomar parte nas discussões, uma vez que não é membro da entidade.
d) Discutir, em âmbito nacional, os temas relevantes tratados pela ISO e contribuir com a posição brasileira na entidade, além de ser a responsável pela tradução oficial dos textos das normas internacionais para o português.
e) Nenhuma das anteriores.

3) Em termos de aplicabilidade das normas de Sistemas de Gestão, assinale a alternativa correta:

a) Normas de Sistemas de Gestão devem ter aplicabilidade e flexibilidade suficientes para que possam ser implementadas por organizações de quaisquer tipos, tamanhos e abrangências.
b) As normas devem ser aplicáveis para indústrias, apenas.
c) As normas definirão de maneira específica, em seu texto, a quais segmentos elas podem e a quais não podem se aplicar.
d) Quem define a aplicabilidade é a Certificadora.
e) Se aplicam somente à própria ISO.

4) O que é a Estrutura de Alto Nível?

a) A estrutura organizacional da ISO, reconhecida mundialmente como uma instituição que provê normas internacionais de alto nível de qualidade.
b) Uma estrutura de normas padronizada, definida pela ISO, utilizada para a elaboração de todas as normas de Sistema de Gestão.
c) Uma estrutura utilizada no passado para a criação de normas, hoje em desuso.
d) Um dos requisitos da norma, a ser abordado pela Alta Direção das organizações que estão implementando um Sistema de Gestão.
e) O mesmo que PDCA.

5) Qual destes capítulos NÃO faz parte da Estrutura de Alto Nível da ISO?

a) Contexto da Organização.
b) Melhoria.
c) Avaliação de Desempenho.
d) Liderança.
e) Gestão Financeira.

6) A sigla PDCA pode ser entendida como um modelo baseado em quatro etapas. São elas:

a) Projeto; Desenvolvimento; Controle; Avaliação.
b) Planejar; Fazer; Verificar; Aumentar.
c) Planejar; Fazer; Verificar; Agir.
d) Planejar; Definir; Controlar; Ajustar.
e) As etapas devem ser definidas pela organização conforme seu Planejamento Estratégico.

8) O conceito de Melhoria Contínua:

a) Está associado à aplicação das etapas de planejamento, execução, verificação e ação, com base no modelo PDCA. A cada novo ciclo do PDCA a organização gera melhoria contínua.
b) É a melhoria por tentativa e erro, somente.
c) É irrelevante, uma vez que não é tratado pelas normas de Sistema de Gestão.
d) Obriga que a organização melhore tudo ao mesmo tempo, nem que para isso tenha que de
e) Nenhuma das anteriores.

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5) Qual destes capítulos NÃO faz parte da Estrutura de Alto Nível da ISO?a) Contexto da Organização.b) Melhoria.c) Avaliação de Desempenho.d) Liderança.e) Gestão Financeira.

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a) Contexto da Organização.
b) Melhoria.
c) Avaliação de Desempenho.
d) Liderança.
e) Gestão Financeira.