Sistema de Gestão Integrado - ISO 90012015, ISO 140012015 e ISO 450012018 - Introdução as normas de gestão

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Instruções:
Leia atentamente as questões e escolha a alternativa correta.
1)
Fundada em 1947, na cidade de Genebra, Suíça, a ISO tem por objetivo principal:
·  a)
Aplicar o modelo suíço de normatização para os demais países.
·  b)
Desenvolver normas e padrões de alcance internacional com a participação de diversos países.
·  c)
Como entidade ligada à Organização das Nações Unidas (ONU), a ISO deve alinhar seus objetivos aos desta entidade.
·  d)
Definir, entre os padrões de diferentes países, qual o melhor a ser usado para cada tema.
·  e)
Nenhuma das anteriores.
2)
O papel da ABNT no desenvolvimento das normas de Sistemas de Gestão ISO é:
·  a)
Tomar as normas ISO como base, mas desenvolver suas próprias normas, sem nenhuma ligação com a entidade internacional.
·  b)
Apresentar normas que são alternativas às normas ISO.
·  c)
Simplesmente traduzir o que foi publicado pela ISO, sem tomar parte nas discussões, uma vez que não é membro da entidade.
·  d)
Discutir, em âmbito nacional, os temas relevantes tratados pela ISO e contribuir com a posição brasileira na entidade, além de ser a responsável pela tradução oficial dos textos das normas internacionais para o português.
·  e)
Nenhuma das anteriores.
3)
Em termos de aplicabilidade das normas de Sistemas de Gestão, assinale a alternativa correta:
·  a)
Normas de Sistemas de Gestão devem ter aplicabilidade e flexibilidade suficientes para que possam ser implementadas por organizações de quaisquer tipos, tamanhos e abrangências.
·  b)
As normas devem ser aplicáveis para indústrias, apenas.
·  c)
As normas definirão de maneira específica, em seu texto, a quais segmentos elas podem e a quais não podem se aplicar.
·  d)
Quem define a aplicabilidade é a Certificadora.
·  e)
Se aplicam somente à própria ISO.
4)
O que é a Estrutura de Alto Nível?
·  a)
A estrutura organizacional da ISO, reconhecida mundialmente como uma instituição que provê normas internacionais de alto nível de qualidade.
·  b)
Uma estrutura de normas padronizada, definida pela ISO, utilizada para a elaboração de todas as normas de Sistema de Gestão.
·  c)
Uma estrutura utilizada no passado para a criação de normas, hoje em desuso.
·  d)
Um dos requisitos da norma, a ser abordado pela Alta Direção das organizações que estão implementando um Sistema de Gestão.
·  e)
O mesmo que PDCA.
5)
Qual destes capítulos NÃO faz parte da Estrutura de Alto Nível da ISO?
·  a)
Contexto da Organização.
·  b)
Melhoria.
·  c)
Avaliação de Desempenho.
·  d)
Liderança.
·  e)
Gestão Financeira.
6)
A sigla PDCA pode ser entendida como um modelo baseado em quatro etapas. São elas:
·  a)
Projeto; Desenvolvimento; Controle; Avaliação.
·  b)
Planejar; Fazer; Verificar; Aumentar.
·  c)
Planejar; Fazer; Verificar; Agir.
·  d)
Planejar; Definir; Controlar; Ajustar.
·  e)
As etapas devem ser definidas pela organização conforme seu Planejamento Estratégico.
7)
A etapa "C" do PDCA trata da necessidade de verificar se aquilo que foi executado estava de acordo com o que havia sido planejado e se a ação tomada foi ou não eficaz. Para isso, é necessária a implementação de atividades de monitoramento, medição, análise e avaliação de desempenho. Em qual capítulo da Estrutura de Alto Nível esses temas são tratados?
·  a)
Capítulo 4.
·  b)
Esses temas não são tratados na Estrutura de Alto Nível.
·  c)
Capítulo 9.
·  d)
Capítulo 6.
·  e)
Capítulo 8.
8)
O conceito de Melhoria Contínua:
·  a)
Está associado à aplicação das etapas de planejamento, execução, verificação e ação, com base no modelo PDCA. A cada novo ciclo do PDCA a organização gera melhoria contínua.
·  b)
É a melhoria por tentativa e erro, somente.
·  c)
É irrelevante, uma vez que não é tratado pelas normas de Sistema de Gestão.
·  d)
Obriga que a organização melhore tudo ao mesmo tempo, nem que para isso tenha que despender todos os recursos disponíveis.
·  e)
e) Nenhuma das anteriores
PÚBLICA
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