Grátis: Estratégia administrativa orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Nesse modelo, todos os membros da organ... – Questões Respondidas

Modelagem de Sistemas

Colégio Objetivo

Estratégia administrativa orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Nesse modelo, todos os membros da organização devem participar da melhoria de processos, produtos, serviços e cultura, visando satisfazer complemente os clientes.

Assinale a alternativa correspondente a essa abordagem:
A
GEPRO
B
MAMP.
C
Lean.
D
TQM.

A
GEPRO
B
MAMP.
C
Lean.
D
TQM.

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A alternativa correspondente a essa abordagem é a letra D - TQM (Total Quality Management). O TQM é uma estratégia administrativa que busca criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais, envolvendo todos os membros da organização na melhoria de processos, produtos, serviços e cultura, com o objetivo de satisfazer completamente os clientes.

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Trabalhar com modelagem de processos exige alguns requisitos necessários, por isso, vamos verificar alguns conceitos. Nesse contexto, classifique as sentenças a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) Processo: é um conjunto de atividades contínuas direcionadas a produzir ou gerar resultados conforme o planejado.
( ) Modelagem: é uma ação ou efeito de modelar, ou seja, é trabalhar conforme o modelo ou método apara se alcançar o objetivo.
( ) Modelagem de processos: é um conjunto de atividades a serem seguidas objetivando a criação de um ou mais modelos para a representação, comunicação, análise, desenho, síntese, tomada de decisão e controle de um negócio.
( ) Modelo de processo: é uma descrição simplificada do processo, porém, não definem as atividades que serão executadas pelos programas de computador, ou seja, softwares.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
V – V – V – F.
B
F – V – F – V.
C
V – V – F – V.
D
V – F – V – F.

A
V – V – V – F.
B
F – V – F – V.
C
V – V – F – V.
D
V – F – V – F.

De acordo com o histórico da análise de processos, analise as afirmacoes abaixo marcando V para verdadeiro e F para falso:

( ) O sucesso de um processo organizacional está relacionado diretamente ao desempenho alcançado pelo mesmo.
( ) Durante a primeira guerra mundial (1914-1918), a capacidade realizadora das pessoas vieram a sustentar o centro da gestão de desempenho, o qual avaliava os oficiais do exército americano pela sua capacidade de insubordinação.
( ) A partir de 1922 que ferramentas para medir as funções que as pessoas desempenhavam nas empresas foram desenvolvidas.
( ) No ano 1954, Peter Drucker apresentou o conceito de Administração por Objetivos (APO), sendo rapidamente adotado por diversas empresas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas:
A
F – V – V – V.
B
F – V – V – F.
C
V – F – V – V.
D
V – F – V – F.

A
F – V – V – V.
B
F – V – V – F.
C
V – F – V – V.
D
V – F – V – F.

Para que as organizações alcancem suas metas e objetivos é fundamental saberem analisar seus processos de empreendedorismo, aplicando instrumentos básicos em suas gestões. Sobre tais instrumentos, analise os itens a seguir:

I – Conhecimento e funcionalidade.
II – Avaliação e controle.
III – Melhoria contínua e descontínua.

Assinale a alternativa correta:
A
Apenas os itens I e II estão corretos.
B
Todos os itens estão corretos.
C
Apenas os itens I e III estão corretos.
D
Apenas os itens II e III estão corretos.

A
Apenas os itens I e II estão corretos.
B
Todos os itens estão corretos.
C
Apenas os itens I e III estão corretos.
D
Apenas os itens II e III estão corretos.

As mudanças que ocorrem nos processos organizacionais devem ser contínuas, o que varia de uma organização para outra é o ritmo com o qual a mudança é conduzida.

Dessa maneira, assinale a alternativa que corresponde aos principais fatores que afetam as mudanças organizacionais.
A
Efetividade dos custos, concorrência, tempo e quadro de pessoal.
B
Natureza da organização, medo, poder da TI e concorrência.
C
Iniciativas estratégicas, medo, disponibilidade de informação e ausência de interesse.
D
Natureza da organização, iniciativas estratégicas, disponibilidade de informação e poder da TI.

A
Efetividade dos custos, concorrência, tempo e quadro de pessoal.
B
Natureza da organização, medo, poder da TI e concorrência.
C
Iniciativas estratégicas, medo, disponibilidade de informação e ausência de interesse.
D
Natureza da organização, iniciativas estratégicas, disponibilidade de informação e poder da TI.

A transformação de processos é uma ferramenta poderosa que pode ser utilizada para melhorar os negócios de uma organização, visando proporcionar meios para que a organização atinja a longevidade e sustentabilidade de suas operações.

Sobre a transformação de processos é correto afirmar:
A
Engloba apenas o redesenho, excluíndo a reengenharia e/ou mudança de paradigma. Onde o redesenho se configura como uma reestruturação radical na maneira como são conduzidos os processos organizacionais.
B
Pode ser incremental ou radical, o

A
Engloba apenas o redesenho, excluíndo a reengenharia e/ou mudança de paradigma. Onde o redesenho se configura como uma reestruturação radical na maneira como são conduzidos os processos organizacionais.
B
Pode ser incremental ou radical, o

A mudança incremental é aquela onde ocorre uma mudança repentina dos processos. Já a mudança radical é uma mudança abrupta nos antigos moldes da organização, ou seja, uma mudança total nos processos.

É imprescindível para o crescimento de uma organização, já que o sucesso, a longevidade e a excelência, não podem ser alcançados sem que ocorram ações voltadas para a melhoria contínua.

Engloba as mudanças que ocorrem dentro e fora do ambiente de trabalho. Requer um exaustivo estudo das possibilidades e do suporte organizacional, se configurando como um afastamento de antigos moldes, as quais podem ou não gerar desconforto.

As técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos estão relacionadas à gestão de processos (BPM) como um todo. Existem três técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos utilizados pelas organizações empresariais para se conhecer e interagir com o processo. Nesse contexto, associe os itens a seguir:

I – 5W1H.
II – Técnica da matriz GUT.
III – Técnica da matriz BÁSICO.