Usuário entra em contato e nos envia 3 mensagens antes de receber nossa resposta: ""O pacote que me enviaram não são dos produtos que comprei"" ""O...

Usuário entra em contato e nos envia 3 mensagens antes de receber nossa resposta: ""O pacote que me enviaram não são dos produtos que comprei"" ""O pacote que chegou não continha nenhum dos produtos que comprei no site, preciso que me deem uma solução o mais rápido possível, pois preciso dos produtos corretos pelos quais realizei o pagamento"" ""Boa tarde!!! Necessito do apoio de vocês para me dar uma solução para este problema, já que comprei os produtos pois necessito deles. Essa situação está me passando insegurança e me fazendo pensar que os produtos não sejam originais e não quero produtos piratas. Peço que me deem uma solução.""

Você pode identificar o estado de ânimo do usuário?

Pedagogia

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ESTÁCIO

Sandra Santana

18/07/2023

Respostas

Rodrigo Nascimento

18.07.2023

o usuário se demonstra receoso, pois necessita que de uma resposta curta. Curte por favor

18.07.2023

Com base nas mensagens enviadas pelo usuário, é possível identificar que ele está insatisfeito e preocupado com a situação. Ele expressa frustração por receber um pacote com produtos diferentes dos que comprou, além de mencionar a necessidade de uma solução rápida e a preocupação de receber produtos piratas. Portanto, o estado de ânimo do usuário parece ser de insatisfação e preocupação.