Pedro nos envia 2 mensagens antes do nosso contato: ""Recebi a compra hoje. Sem nenhum aviso. O pacote estava mal embalado e não sei se o produto f...

Pedro nos envia 2 mensagens antes do nosso contato: ""Recebi a compra hoje. Sem nenhum aviso. O pacote estava mal embalado e não sei se o produto foi avariado. Eu preciso desse celular agora e não sei se devo utilizado ou não. Mas eu preciso dele agora. O app não permite que eu faça upload de vídeos, mas envio uma foto da caixa solta, dentro da caixa maior. Parecia um chocalho"" ""Recebi hoje o celular mal embalado e preciso dele AGORA, mas não sei se devo usá-lo ou não. Anexo uma foto da caixa pequena dentro da caixa maior, sem nenhuma proteção que impeça o movimento. Parecia um chocalho. Se me explicarem como enviar um vídeo também mando em anexo."" Tendo em conta o estado de ânimo do comprador, como você iniciaria o contato com esse usuário?

"Olá, Pedro. Vimos que recebeu um celular danificado e vamos resolver o quanto antes, pois sabemos que necessita do aparelho de imediato."

"Olá, Pedro! Muito prazer em conhecê-lo. Vamos te ajudar com seu produto."

"Olá, Pedro. Esperamos que esteja muito bem. Vimos que recebeu um celular danificado e vamos ajudar a resolver o problema o quanto antes."

"Olá, Pedro! Boa tarde! Vimos que seu produto está com problemas, vamos resolvê-lo."