José entra em contato conosco dizendo que deseja modificar a quantidade de parcelas que fez em sua última compra. Ele informa que quer pagar seu novo celular, que comprou no Marketplace Meli, em 12 vezes. Revisando nosso sistema (CXOne), vemos que o pagamento foi processado em 12 vezes sem juros. Caso ele queira cancelar a compra, ele deve cumprir com os requisitos do Cancelamento Express.
Olhando o fluxo, qual solução devemos utilizar?
Reprocessar pagamento - Compra parcelada corretamente
Reprocessar pagamento - Com ME - Pronto para enviar
Reprocessar pagamento - Indicar cancelamento express
Reprocessar pagamento - Sem ME - Falar com vendedor
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