De acordo com Wildauer p. 40). os indicadores constituem uma forma de representar quantitativamente as características de um processo e dos insumos...

De acordo com Wildauer p. 40). os indicadores constituem uma forma de representar quantitativamente as características de um processo e dos insumos sua função é apoiar controle e melhoria da qualidade (desempenho) dos produtos (bens e serviços) entregues ao Uma das formas de classificação dos Indicadores de desempenho KPIs é de sua hierarquia. Com base no texto escolha a alternativa que apresenta a hierarquia correta.


A Estratégico - - Decisão
B Indicadores Resultantes - Indicadores Direcionadores - Indicadores do Processo de Decisão
C Operacional - Implementados - Executados
D Estratégico - - 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (?) (?) (?) (?) (?) (?) (?) (?) C (?)