Identifique e assinale a alternativa correta. A ) A lealdade dos clientes é um indicador da perspectiva dos processos internos. B ) O mapa estratég...

Identifique e assinale a alternativa correta.

A ) A lealdade dos clientes é um indicador da perspectiva dos processos internos.

B ) O mapa estratégico não identifica a relação de causa e efeito dos indicadores sugeridos.

C ) O mapa estratégico é uma visão decorrente do plano orçamentário.

D ) O mapa estratégico é um método sugerido para identificar e elaborar os indicadores do balanced scorecard.

E ) O retorno sobre o capital empregado é um indicador da perspectiva dos funcionários.