Identifique e assinale a alternativa correta. a. O mapa estratégico não identifica a relação de causa e efeito dos indicadores sugeridos. b. A lea...

Vamos analisar cada alternativa: a. O mapa estratégico não identifica a relação de causa e efeito dos indicadores sugeridos. - Errado. O mapa estratégico identifica sim a relação de causa e efeito dos indicadores sugeridos. b. A lealdade dos clientes é um indicador da perspectiva dos processos internos. - Errado. A lealdade dos clientes geralmente é um indicador da perspectiva do cliente. c. O retorno sobre o capital empregado é um indicador da perspectiva dos funcionários. - Errado. O retorno sobre o capital empregado é um indicador financeiro. d. O mapa estratégico é um método sugerido para identificar e elaborar os indicadores do balanced scorecard. - Correto. O mapa estratégico é de fato um método sugerido para identificar e elaborar os indicadores do balanced scorecard. e. O mapa estratégico é uma visão decorrente do plano orçamentário. - Errado. O mapa estratégico não é uma visão decorrente do plano orçamentário. Portanto, a alternativa correta é a letra d. O mapa estratégico é um método sugerido para identificar e elaborar os indicadores do balanced scorecard.