Como você é o único profissional técnico em qualidade, ficou sob sua responsabilidade elaborar o painel de gestão, com no mínimo 3 indicadores-chav...

Como profissional técnico em qualidade, você pode elaborar um painel de gestão com os seguintes indicadores-chave de desempenho (KPIs) para a empresa: 1. Taxa de defeitos: mede a quantidade de produtos ou serviços com defeitos em relação ao total produzido ou entregue. Isso ajuda a identificar problemas na qualidade e orientar ações corretivas. 2. Taxa de retrabalho: indica a porcentagem de trabalho que precisa ser refeito devido a erros ou falhas. Isso ajuda a identificar áreas de melhoria nos processos e reduzir desperdícios. 3. Tempo médio de resposta ao cliente: mede o tempo necessário para responder às solicitações dos clientes. Isso ajuda a avaliar a eficiência do atendimento ao cliente e a identificar oportunidades de melhorias na comunicação. Lembre-se de que esses são apenas exemplos de indicadores-chave de desempenho e você pode adaptá-los de acordo com as necessidades e objetivos específicos da empresa.