ATIVIDADE 2 ACP 3 TÉCNICO EM QUALIDADE

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Palestra
Técnico em Qualidade –Atividade do aluno
ATIVIDADE 2 ACP 3
ACP 3
Atividade 2
Nome do aluno: Jeferson dos S. Faleiro
Polo: Montenegro, RS
Data: 17/10/2021
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Sistema de Gestão da Qualidade são elementos ligados e
integrados, visando atender a politica de qualidade e os objetivos
de uma organização. Sendo fundamental para atender as
expectativas dos clientes e dos envolvidos.
SGQ – Orientação 
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Com a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
(SGQ) nas empresas, a produção aumenta e os custos descem.
Este torna-se um diferencial que garante oportunidades e
competitividade frente aos mercados nacionais e internacionais.
SGQ – Conceito 
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Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – Finalidades 
Finalidades do Sistema de Gestão da Qualidade:
- Verificar todos os processos e serviços da instituição;
- Melhorar a qualidade de ensino e serviços frente aos clientes, e buscar
a melhora continua da instituição;
- Padronizar os processos dentro da instituição;
- Reduzir custos.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e ISO
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) funciona como um
instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos
ineficientes dentro da organização. Além disso, é uma forma de
documentar a cultura da organização, permitindo que o negócio
cresça mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados.
A ISO 9001 é um sistema de gestão com o intuito de garantir a
otimização de processos, maior agilidade no desenvolvimento de
produtos e produção mais ágil a fim de satisfazer os clientes e
alcançar o sucesso sustentado.
Definidos as normas da ISO 9001 e seguindo os padrões da
qualidade, obtemos um SGQ de referência em processos e
padrões de certificações, promovendo o comprometimento da
organização, no desenvolvimento, melhoria, eficácia, eficiência
dos produtos e serviços prestados.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e PDCA
No contexto de um sistema de gestão da qualidade, o PDCA é
um ciclo dinâmico que pode ser usado diferentemente para cada
processo da organização. E para o sistema de processos como
um todo;
Está diretamente ligado com o planejamento, implementação,
controle e melhoria contínua tanto da realização de produtos
quanto de outros processos do sistema de gestão da qualidade.
Manter e melhorar de forma contínua a capacidade do processo
pode ser atingido com a aplicação do conceito do PDCA em
todos os níveis da organização.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ e processos
Indicadores da Qualidade:
No processo de gestão, os indicadores são os melhores
companheiros dos gestores, pois medem a diferença entre a situação
pretendida (meta) e a situação atual (resultado).
Os indicadores de qualidade podem ser diversificados e possuem a
função de, por meio de padrões preestabelecidos pela empresa e
clientes, mensurar o resultado final.
Melhorias:
- Realizar planejamentos apropriados, obter informações que
auxiliem as tomadas de decisão, reagir rapidamente à criticidade,
fazer um melhor uso dos recursos e melhorar a qualidade do serviço
prestado.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – Etapas
A partir da avaliação preliminar das práticas de gestão da
qualidade na organização, é possível ter uma visão mais
clara da extensão do processo de implementação do sistema
da qualidade e a partir daí adaptar o processo proposto às
reais necessidades da empresa.
Etapa 1: Levantamento de necessidades e planejamento do
sistema ( Deve se reunir a equipe para discutir ideias e
planejamento , e como será executado.)
Etapa 2: Projeto do sistema (É a última etapa antes do
projeto sair do papel e ser posto em prática antes da
implantação.)
Etapa 3: Implantação (A implantação deve ser feita à
medida que os procedimentos vão sendo desenvolvidos, o
que possibilita a identificação de necessidades de ajustes.)
Etapa 4: Auditoria de certificação (Esta etapa conclui o
processo de implementação com a certificação do sistema
da qualidade.)
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
SGQ – SGI
Através do Sistema de Gestão Integrado, a organização adota
um modelo de gestão completo e otimizado para a melhoria
de seus processos, obtendo a certificação dos sistemas com
a auditoria de certificação, tendo os benefícios:
- Economia de tempo e custos;
- Padronização da rede;
- Aumento de produtividade;
- Vantagem Competitiva no mercado;
- Selo de garantia certificado;
- Redução de custos;
- Maior organização e engajamento.
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Técnico em Qualidade
SGQ – Resultados
Com a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade na
instituição e com a sua conscientização de todos, teremos
uma previsão de melhora no desempenho dos alunos e uma
melhora significativa nas avaliações do ensino, tendo assim
resultados satisfatórios, e a curto/médio prazo redução dos
custos na instituição.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
SGQ – Manutenção
Após a implantação do SGQ, será preciso mantê-lo
atualizado, buscando melhoria constantes, engajado com os
colaboradores da instituição, junto com as auditorias
internas que serão feitas semestralmente para medir o grau
de qualidade em que se encontra a instituição e seus
serviços, visando a busca por novas certificações.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Sua conclusão
Vimos a importância do SGQ e da ISO 9001, numa
implantação dos mesmos numa Instituição de Ensino. Nota
se que para ser um bom Técnico de Qualidade, o mesmo
deve obter e buscar conhecimento, para aumentar suas
habilidades, a fim de o mesmo exercer com excelência sua
função.
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade – Atividade do aluno
Fontes de pesquisa
O que é SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade: tudo em um
post (treasy.com.br)
https://www.bing.com/search?q=sistema+de+gestão+da+qu
alidade&cvid=8ced98df58c24d6f95d3d78a244c0442&aqs=ed
ge.4.69i57j0l8.10397j0j4&FORM=ANAB01&PC=NMTS
MKS » Ciclo PDCA: uma das principais ferramentas de gestão
da qualidade (mkssolucoes.com.br)
O que é Sistema de Gestão Integrado? Significado ISO 9001
(portaliso.com)
AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM
https://www.treasy.com.br/blog/sgq-sistema-de-gestao-da-qualidade-total/
https://www.bing.com/search?q=sistema+de+gest%C3%A3o+da+qualidade&cvid=8ced98df58c24d6f95d3d78a244c0442&aqs=edge.4.69i57j0l8.10397j0j4&FORM=ANAB01&PC=NMTS
https://mkssolucoes.com.br/ciclo-pdca-uma-das-principais-ferramentas-de-gestao-da-qualidade/
https://faq-iso9001.portaliso.com/o-que-e-sistema-de-gestao-integrado/