A alternativa correta é B) Análise de Tarefas. Esse processo é realizado nas etapas iniciais do projeto para mapear as principais ações que os grupos de usuários realizam ou realizarão no produto/serviço, facilitando a visualização do que deve ser criado, identificando pontos de melhoria e oportunidades.
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Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado
Fundamentos de Gestão e Comportamento Empreendedor
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